Svar fra virksomhedsejeren
Beste Jo,
Bedankt voor het nemen van de tijd om een beoordeling over Hardloopshop.nl te schrijven.
Wat vervelend om te horen dat ons retourbeleid niet duidelijk genoeg voor je was. In de tekst van onze mail waarin de retour wordt bevestigd, vermelden wij namelijk het volgende:
Bedankt dat je ons hebt laten weten dat je producten terug gaat sturen. Om de afhandeling van je retour goed te laten verlopen, is het belangrijk dat je deze mail goed doorleest. Bij vragen kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice.
- Print de retourbon (bijlage van deze e-mail) uit en voeg deze toe aan de producten die je terug gaat sturen.
- Schrijf op de doos of zak waarin je retour gaat sturen het onderstaande adres:
Sportshop.com
t.a.v afd. Retouren
Antwoordnummer 10154
5140 VB Waalwijk
Wanneer je voordat je betaalde contact met ons had opgenomen, hadden wij je op dat moment kunnen informeren over het antwoordnummer, mocht dit je ontgaan zijn. Op die manier had je niet hoeven te betalen. Helaas kunnen wij achteraf niets meer voor je betekenen hierin. Excuses voor het ongemak.
Sportieve groeten,
Anne
