Anmeldelser for RunningDirect.nl

Beste Eva, Bedankt voor het nemen van de tijd om een beoordeling over Hardloopshop.nl te schrijven. We vinden het spijtig om te horen dat wij niet aan je verwachtingen hebben voldaan. Je geeft aan het jammer te vinden dat je nu niet naar de winkel kan, omdat daar je persoonlijke voorkeur naar uit gaat. Dat kunnen wij heel goed begrijpen, het is ook prettig om vooraf advies te krijgen. Ook kun je in de winkel de schoenen passen voordat je deze aanschaft. Ook al hebben wij geen fysieke winkel, wij proberen hier wel zo veel mogelijk op in te spelen. Daarom kun je voor advies altijd contact opnemen met onze klantenservice. Zo kun je ons altijd bellen, appen of mailen. Doordeweeks zijn wij bereikbaar van 9.00 tot 21.00 uur en in het weekend van 10.00 tot 17.00 uur. Wanneer je bij ons een bestelling plaatst, krijg je altijd 14 dagen de tijd om de producten binnenshuis uit te proberen. Indien je niet tevreden bent over (een van) deze producten, kun je nog afzien van je aankoop door deze kosteloos naar ons retourneren. Graag zouden we willen weten wat wij kunnen doen om het persoonlijke contact te verbeteren, zodat je in de toekomst wel met een tevreden gevoel kunt terugkijken op je ervaring met onze webshop. Hopend je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Beste Ineke, Bedankt voor het nemen van de tijd om een beoordeling over Hardloopshop.nl te schrijven. Goed om te horen dat je tevreden bent over de levering! Wat vervelend dat je onze nieuwsbrief als vervelend ervaart. Je kunt jezelf eenvoudig uitschrijven door op een knopje onderaan de mail te klikken. Mocht je er toch niet helemaal uit komen, kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice, zodat we je alsnog kunnen uitschrijven. Onze excuses voor het ongemak! Sportieve groeten, Anne

Dear Poh, Thank you for taking the time to write a review about your experience at Hardloopshop.nl, this means a lot to us. We're sorry that we did not fully meet your expectations. If you're not satisfied about the running pants you ordered, you're still able to return them or make an exchange for another pair. If you're looking for some winter pants, I can highly recommend the following ones: https://www.hardloopshop.nl/asics-silver-tight-women-2012a028-001.html (perfect for all seasons) https://www.hardloopshop.nl/nike-run-division-epic-tight-women-cu3399-011.html (wind- and waterproof) https://www.hardloopshop.nl/adidas-alphaskin-long-tight-women-fj7167.html (perfect for winter/cold temperatures) You have received an email from us with more information about how to return or exchange the product. I hope to have helped you find your perfect pair of running pants for the winter. Kind regards, Anne

Beste Thomas, Bedankt voor het nemen van de tijd om een beoordeling over Hardloopshop.nl te schrijven. Het spijt ons dat we niet hebben voldaan aan je verwachtingen. Daarom wil ik je via deze weg het een en ander uitleggen en uiteraard onze excuses aanbieden. Nadat we jouw bericht via WhatsApp hadden ontvangen, hebben wij intern met andere collega's moeten overleggen om uit te zoeken waarom jij onterecht automatisch voor onze nieuwsbrief bent ingeschreven. Omdat wij deze klacht nog niet eerder hebben ontvangen, waren wij niet op de hoogte hoe dit heeft kunnen gebeuren. Ik moet toegeven dat het een stuk netter zou zijn geweest als we je op z'n minst een berichtje hadden kunnen terugsturen om jou te laten weten dat we ermee bezig waren, zodat jij hiervan op de hoogte was. Tot overmaat van ramp bleek een artikel uit je bestelling achteraf ook nog niet leverbaar. Helaas waren wij hier niet eerder van op de hoogte. Na ontvangst van het bericht vanuit onze leverancier, hebben wij jou (en andere klanten) direct op de hoogte gebracht. Goed om te horen dat de terugbetaling hiervan wel vlot is verlopen. De rest van je bestelling is inmiddels naar je verzonden, en volgens onze gegevens is het pakket ook bij je bezorgd. Wij hopen uiteraard dat de door jou bestelde broek wel naar wens is. Nogmaals onze oprechte excuses voor de ongemakken rondom jouw bestelling. Sportieve groeten, Anne