Svar fra virksomhedsejeren
Beste Jaap,
Bedankt voor het nemen van de tijd om een beoordeling over Hardloopshop.nl te schrijven.
Het spijt ons dat we niet aan je verwachtingen hebben voldaan. Op het moment dat jij je bestelling al had geplaatst, hebben wij van onze leverancier te horen gekregen dat de door jou bestelde schoenen door een onbekende reden niet meer leverbaar zijn. Dit is overmacht geweest, maar voor jou als klant is dit natuurlijk nog vervelender. Daarom wil ik je hiervoor onze excuses aanbieden.
Wat betreft de terugbetaling, deze hebben wij direct in gang gezet nadat wij je hebben geïnformeerd dat de schoenen niet leverbaar zijn. Meer details hierover heb ik je per mail verzonden. Helaas verschilt het per bank hoe lang het duurt voordat het bedrag ook daadwerkelijk weer zichtbaar is op je rekening.
Hopend je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Sportieve groeten,
Anne
