perfect, zeker aan te bevelen
Pluspunten
Het is een minder gebruikelijk proces dan andere shops, maar wel helemaal OK!
De collectie is heel uitgebreid.
Via mail of telefoon worden zaken op persoonlijkere manier geregeld. Dat vind ik een fijnere manier dan volledig geautomatiseerd en anoniem. Is vertrouwenwekkend. Ook zijn de verwachtingen goed gemanaged en helemaal waargemaakt. Shirt dat later zou worden geleverd dan de ret van de bestelling, bleek nog langere levertijd te hebben en men peilde of ik het shirt nog wilde of afbesteld kon worden. Ik had al een geschikt shirtje in eerste deel van de bestelling gevonden dus afbestellen.
Dit was de eerste keer dat ik bestelde en dan lijkt het vreemd dat het alleen om het aantal artikelen gaat die je terugstuurt en niet om welke. Maar het werd me telefonisch uitgelegd dat er handmatig deel in het proces zit waardoor het wel allemaal goed wordt geadministreerd. Geld van geretourneerde spullen is ook snel volgens afspraak teruggestort. Dus ik ben tevreden alles conform de wat beloofd was.
VerbeterpuntenWelicht toch aan klanten ook in retourproces duidelijk maken waarom voor retouren alleen het aantal artikelen moet worden opgegeven.
