Svar fra virksomhedsejeren
Hoi Victor,
Bedankt dat je de tijd neemt om ons te beoordelen. De feedback van klanten is belangrijk voor ons om de service te blijven verbeteren.
Ik zie dat jouw bestelling vertraging had opgelopen in de levering naar ons magazijn toe. Dit was een onvoorziene informatie waarbij we onze klanten meteen hebben geïnformeerd.
Het klopt dat een collega een incorrect heeft geantwoord op uw verzoek iets toe te voegen aan de order. Er zijn bepaalde situaties waarbij dit niet kan, maar in uw geval wel. Maar gelukkig leren we van fouten en wordt dergelijke miscommunicatie voortaan voorkomen door de medewerkers te trainen met zulke situaties.
We hopen je nog eens te zien bij Hardloopshop.
Met vriendelijke groet,
Customerservice Sportshop, Imk
