Svar fra virksomhedsejeren
Beste Gerard,
Bedankt voor je review! Wij waarderen dat je de tijd en moeite hebt genomen om deze te schrijven. Fijn om te zien dat je ons aanbeveelt, ondanks deze ervaring.
Je geeft aan dat het helaas wat lang duurt voordat je jouw aankoopbedrag terug op de rekening hebt. Ik zie dat dit voor jouw bestelling langer dan normaal heeft geduurd! De bestelling heb je op 11 november ingeleverd bij het pakketpunt, waarna deze op 19 november is geleverd in het magazijn. Normaal gesproken verwerken wij een pakket binnen 4 werkdagen nadat deze is geleverd, dit is gelukkig wel gebeurd. Ik kan me goed voorstellen dat deze reis te lang is geweest, gezien jij 1,5 week op het retourbedrag hebt moeten wachten.
Continu zijn wij het proces aan het verbeteren en aan het kijken waar het sneller kan voor onze klanten. Ik hoop dan ook dat bij een eventueel volgende retourzending, je sneller het geld terug op de rekening ziet!
Onze excuses dat het dit keer (te) lang heeft geduurd.
Hopelijk wel tot een volgende keer!
