Svar fra virksomhedsejeren
Goedemiddag Erik,
Wat vervelend dat je verkeerde schoenen hebt ontvangen.
Ik zie inderdaad dat je hierover contact met ons hebt opgenomen.
Helaas is het zo dat er inderdaad in het verleden misbruik is gemaakt en dat we alvast een nieuw artikel naar de klant toesturen en dan helaas het verkeerd ontvangen artikel niet meer retour kregen.
Vandaar dat we nu eerst vragen om een afgiftebewijsje van de retour zodat we het daarna zo snel mogelijk kunnen oplossen voor de klant.
Ik begrijp dat dit uiteraard erg vervelend is, we zijn dan ook aan het kijken of we dit proces in de toekomst weer kunnen veranderen.
Je geeft ook aan dat je de terugbetaling nog niet hebt ontvangen, dat is erg vervelend.
Kun je ons een foto toesturen van je afgiftebewijsje van je retour zodat we mee kunnen kijken waar het returnpakketje zich bevindt en we alvast de terugbetaling voor je in orde kunnen maken.
Tevens zie ook dat de terugbetaling hier verwerkt is en dit zou ook netjes op je rekening moeten staan.
