Reviews for RunningDirect.nl

Dear Dimitri, First of all I would like to thank you for taking the time and effort to leave a review about us. This is because we greatly value the opinions of our customers, and we strive to continuously improve our service. Unfortunately, I read in your review that you are not satisfied with our service. I hope we can rectify this together, which is why I am happy to review the situation with you. I see that you placed an order with us on 23-11. We then picked it in our warehouse and shipped it to your given address the next day. Unfortunately, the postal service was very busy at the time so your package was delayed. You also mentioned that you emailed us several times but did not receive a response. Unfortunately, our department was also extremely busy which unfortunately prevented us from responding in a timely manner. We hope you like your package in the meantime!

Beste Patty, Allereerst wil ik je bedanken dat je de tijd en moeite hebt genomen om een beoordeling over ons achter te laten. Wij waarderen de meningen van onze klanten namelijk enorm, en streven er dan ook naar om onze service continu te verbeteren. Helaas lees ik in je beoordeling dat je niet tevreden bent over onze service. Ik hoop dat we dit samen kunnen rechtzetten, en daarom kijk ik graag met je mee naar de situatie. Je gaf aan dat je je bestelling nog niet had ontvangen, dit is uiteraard erg vervelend. We zijn hiervoor een onderzoek gestart bij de vervoerder om navraag te doen wanneer je je bestelling mocht verwachten. Helaas is hieruit het pakketje niet opgedoken en hebben we op 5-12 een terugbetaling voor je in orde gemaakt. Deze terugbetaling zal dan ook inzichtelijk moeten zijn op je rekening.

Beste Wout, Allereerst wil ik je bedanken dat je de tijd en moeite hebt genomen om een beoordeling over ons achter te laten. Wij waarderen de meningen van onze klanten namelijk enorm, en streven er dan ook naar om onze service continu te verbeteren. Helaas lees ik in je beoordeling dat je niet tevreden bent over onze service. Ik hoop dat we dit samen kunnen rechtzetten, en daarom kijk ik graag met je mee naar de situatie. Wat vervelend dat de schoenen geen grip hebben op natte wegen. De schoenen zijn gemaakt voor on road. Het kan dus voorkomen dat de schoenen wat gaan glijden met natte ondergronden. Helemaal als het heeft gevroren, dan kunnen schoenen helemaal glas zijn als er ijzel ligt. Maar helaas is dit bij bijna alle schoenen. Of je moet off road schoenen hebben met een andere zool. We zullen je feedback zeker doorzetten naar de leverancier en hopelijk kunnen zij er verder iets mee. Onze excuses voor het ongemak!

Beste Gerard, Bedankt voor je review! Wij waarderen dat je de tijd en moeite hebt genomen om deze te schrijven. Fijn om te zien dat je ons aanbeveelt, ondanks deze ervaring. Je geeft aan dat het helaas wat lang duurt voordat je jouw aankoopbedrag terug op de rekening hebt. Ik zie dat dit voor jouw bestelling langer dan normaal heeft geduurd! De bestelling heb je op 11 november ingeleverd bij het pakketpunt, waarna deze op 19 november is geleverd in het magazijn. Normaal gesproken verwerken wij een pakket binnen 4 werkdagen nadat deze is geleverd, dit is gelukkig wel gebeurd. Ik kan me goed voorstellen dat deze reis te lang is geweest, gezien jij 1,5 week op het retourbedrag hebt moeten wachten. Continu zijn wij het proces aan het verbeteren en aan het kijken waar het sneller kan voor onze klanten. Ik hoop dan ook dat bij een eventueel volgende retourzending, je sneller het geld terug op de rekening ziet! Onze excuses dat het dit keer (te) lang heeft geduurd. Hopelijk wel tot een volgende keer!