Comentarios para RunningDirect.nl

Goedemiddag Michiel, Bedankt dat je de tijd hebt genomen om een review achter te laten. We stellen de mening van klanten erg op prijs en vinden het belangrijk om continue te verbeteren. In je beoordeling geef je aan dat je van je schoenen kniepijn kreeg en om deze reden de schoenen hebt teruggestuurd. Helaas hebben wij deze retour niet kunnen accepteren, omdat de schoenen niet aan onze retourvoorwaarden voldoet. Op onze artikelen geldt het herroepingsrecht, dit betekent dat je 14 dagen de tijd hebt om een artikel binnenhuis te passen om het artikel te beoordelen. Je mag dit doen zoals je in een fysieke winkel ook kan doen. Dit betekent helaas dat je de artikelen niet mag gebruiken. Heb je meer gedaan dan nodig is om het artikel te beoordelen? Dan behouwen wij ons het recht om hiervoor of kosten in rekening te brengen of de retour te mogen weigeren. We snappen uiteraard dat het vervelend is dat je schoenen thuis hebt die je niet kan gebruiken vanwege de kniepijn, maar het is helaas echt niet mogelijk om artikelen te retourneren die zijn gebruikt. Onze excuses voor dit ongemak!

Beste Marco, Bedankt voor je fijne review! Super om te horen dat je bestelling snel en netjes bij je is geleverd. We werken er iedere dag hard aan om de pakketjes met zorg en snel te versturen, het is dan ook fijn te horen dat je dit zo waardeert. We hopen dat je veel plezier hebt van je nieuwe kleding.

Beste Ton, Bedankt voor je mooie feedback. Wat jammer dat de maten van je eerste bestellingen niet de juiste voor je waren. Ik zie dat beide bestellingen in de tussentijd retour zijn verwerkt en dat de terugbetaling hiervoor in orde is gemaakt. Ik verwacht dan ook dat deze terugbetalingen inmiddels inzichtelijk zullen zijn op je rekening. We wensen je veel plezier toe met je aankoop en hopelijk mogen we je in de toekomst weer verwelkomen in onze webshop.

Goedemiddag Abe, Bedankt voor je beoordeling. Wat fijn om te horen dat je weer lekker kunt gaan hardlopen zonde dat je hier last van ondervindt. Wij willen je veel veilige en blessure vrije km wensen met je nieuwe schoenen.

Goedemiddag Madeleine, Bedankt voor je beoordeling. Wat fijn om te horen dat je schoenen zo fijn lopen. Wij wensen je nog veel veilige km met je schoenen

Beste Lilian, Allereerst wil ik je bedanken dat je de tijd en moeite hebt genomen om een beoordeling over ons achter te laten. Wij waarderen de meningen van onze klanten namelijk enorm, en streven er dan ook naar om onze service continu te verbeteren. Helaas lees ik in je beoordeling dat je niet tevreden bent over onze service. Ik hoop dat we dit samen kunnen rechtzetten, en daarom kijk ik graag met je mee naar de situatie. Wat jammer dat de maat van de singlet uit de eerste order niet de juiste voor je was. Ik zie dat je in deze order inderdaad verzendkosten hebt moeten betalen, omdat de besteding van je bestelling helaas net onder de €79,- was. Ik zie dat je uit order dat je alles retour stuurt, je zult dan ook de verzendkosten van deze order retour ontvangen. Ons retourbeleid is wel zo dat er retourkosten worden ingehouden op je retour hierin kan ik helaas niets veranderen, deze retourvoorwaarden staan vermeld op onze website. Wanneer we je retourpakketje hebben ontvangen zullen we ons best doen je retour zo snel mogelijk te verwerken en de terugbetaling voor je in orde te maken.