Respuesta del dueño del negocio
Beste Hans,
Allereerst wil ik je bedanken dat je de tijd en moeite hebt genomen om een beoordeling over ons achter te laten. Wij waarderen de meningen van onze klanten namelijk enorm, en streven er dan ook naar om onze service continu te verbeteren. Helaas lees ik in je beoordeling dat je niet tevreden bent over onze service. Ik hoop dat we dit samen kunnen rechtzetten, en daarom kijk ik graag met je mee naar de situatie.
We hebben het pakket naar je verzonden op 23-10, echter is het pakket helaas vermist geraakt tussen ons magazijn en DHL in. We willen dit graag voor je oplossen door een nieuwe zending op te sturen maar helaas hebben we de schoenen niet meer extra op voorraad. Hierom hebben we een terugbetaling in orde gemaakt van het volledige aankoopbedrag. Dit is teruggestort naar de rekening waarmee de bestelling is geplaatst.
Onze excuses voor dit ongemak, ik begrijp dat het vervelend kan zijn voor je!
