Reviews voor RunningDirect.nl

Beste Hans, Allereerst wil ik je bedanken dat je de tijd en moeite hebt genomen om een beoordeling over ons achter te laten. Wij waarderen de meningen van onze klanten namelijk enorm, en streven er dan ook naar om onze service continu te verbeteren. Helaas lees ik in je beoordeling dat je niet tevreden bent over onze service. Ik hoop dat we dit samen kunnen rechtzetten, en daarom kijk ik graag met je mee naar de situatie. We hebben het pakket naar je verzonden op 23-10, echter is het pakket helaas vermist geraakt tussen ons magazijn en DHL in. We willen dit graag voor je oplossen door een nieuwe zending op te sturen maar helaas hebben we de schoenen niet meer extra op voorraad. Hierom hebben we een terugbetaling in orde gemaakt van het volledige aankoopbedrag. Dit is teruggestort naar de rekening waarmee de bestelling is geplaatst. Onze excuses voor dit ongemak, ik begrijp dat het vervelend kan zijn voor je!

Beste Jolien, Allereerst wil ik je bedanken dat je de tijd en moeite hebt genomen om een beoordeling over ons achter te laten. Wij waarderen de meningen van onze klanten namelijk enorm, en streven er dan ook naar om onze service continu te verbeteren. Helaas lees ik in je beoordeling dat je niet tevreden bent over onze service. Ik hoop dat we dit samen kunnen rechtzetten, en daarom kijk ik graag met je mee naar de situatie. Het is zeker niet de bedoeling dat je de schoenen vies hebt ontvangen. We zullen dit onder de aandacht brengen in ons magazijn om een dubbelcheck te doen bij de artikelen. In het contact geef je aan dat je de schoenen niet wenst te behouden en daarom hebben je gevraagd deze retour te sturen. We hadden het graag voor je opgelost door een nieuw paar schoenen op te sturen maar helaas hadden we deze niet meer op voorraad. Hierdoor hebben we voor jou een terugbetaling in orde gemaakt. Het volledige aankoopbedrag van de schoenen is teruggestort naar de rekening waarmee de bestelling is geplaatst. Onze oprechte excuses voor dit ongemak!

Goedemorgen, Allereerst wil ik je bedanken dat je de tijd en moeite hebt genomen om een beoordeling over ons achter te laten. Wij waarderen de meningen van onze klanten namelijk enorm, en streven er dan ook naar om onze service continu te verbeteren. Helaas lees ik in je beoordeling dat je niet tevreden bent over onze service. Ik hoop dat we dit samen kunnen rechtzetten, en daarom kijk ik graag met je mee naar de situatie. We zien dat het pakketje helaas door de vervoerder retour is gestuurd. Wat hier precies van de reden is is helaas niet precies voor ons te achterhalen. Soms kan het te maken hebben met een fout in het adres of een fout of schade aan het label waardoor de vervoerder het pakketje niet verder kan versturen. We zien dat het pakketje op 18-10 retour is gestuurd, soms duurt het helaas wat langer voordat we de retour pakketje ontvangen. Inmiddels is op 29-10 de terugbetaling voor je in orde gemaakt, helaas waren de retour kosten ingehouden op je bestelling wat uiteraard onterecht is, omdat je je bestelling niet hebben ontvangen. De terugbetaling van de retourkosten is op 31-10 voor je in orde gemaakt. Jammer genoeg ligt het aan de creditcard maatschappij hoelang het duurt voordat de terugbetaling inzichtelijk zal zijn op je maandoverzicht, hier hebben we helaas geen invloed op. Hopelijk is de terugbetaling spoedig inzichtelijk voor je. Mocht je nog vragen hebben horen we dit uiteraard graag.