Svar fra virksomhedsejeren
Beste Steven,
Dankjewel voor de review!
Retourneren duurt inderdaad helaas langer dan wij wensen. Waar de reistijd van een pakket vanaf ons magazijn naar de klant doorgaans heel snel is, duurt de retourreis langer. Wij zijn de mogelijkheden aan het onderzoeken om dit te versnellen, want we begrijpen heel goed dat het vervelend is om een week op je geld te moeten wachten!
Op 15 oktober is er al een deel veranderd, waardoor jij als klant meer inzicht hebt in de reis van je retourpakket. Dit kan al geruststelling bieden doordat je zelf ziet wanneer het pakket is geleverd en wij je een meer accurate inschatting kunnen geven over wanneer je het geld terug hebt. Wel snap ik dat het probleem nog niet is opgelost. Wij zijn in ieder geval druk bezig om dit stap voor stap te verbeteren.
We hopen je toch nog wel terug te zien op Korfbalshop.nl!