Comentarios para Korfbalshop.nl

Beste Kay, Bedankt voor je feedback fijn te horen dat de outfits goed bevallen. Ik zie dat je in 2 orders artikelen hebt besteld met personalisatie van de KNKV bond erop. Deze artikelen hebben een langere levertijd om dat deze nog langs onze drukafdeling moeten. De levertijd bij deze artikelen staat ook vermeld op onze website en helaas kunnen we dit proces niet versnellen. Wel zie ik dat beide orders gelukkig op de aangegeven leverdatum bij je zijn bezorgd. We hopen je in de toekomst nog vaker te mogen verwelkomen op onze website.

Beste Adrie, Als eerste is het natuurlijk vervelend dat de kwaliteit van de broekjes niet naar wens is. Ik zie dat je inderdaad dezelfde dag de artikelen hebt geretourneerd en dus heb ik even bij DHL gekeken en ik zie dat het retourpakketje er vanuit de vervoerder helaas wat langer over heeft gedaan om bij ons te komen. Ik verwacht dat dit komt door de feestdagen die ertussen hebben gezeten. We hebben dan ook je retour handmatig voor je verwerkt zodat je niet langer op de terugbetaling hoeft te wachten. Ik hoop je zo voldoende te hebben geïnformeerd.

Beste Gerrit, Bedankt voor je feedback, wat vervelend dat het pakketje een vertraging lijkt te hebben. Ik zie dat je pakketje een langere levertijd heeft, omdat het een clubshop artikel betreft. Bij het plaatsen van je bestellen in en de orderbevestiging zie je dan ook terug dat je bestelling op 12-5 geleverd moet worden. Wellicht heb je hier overheen gekeken. Ik zie dat je pakketje ook op 12-5 is geleverd en dat je bestelling door jou de volgende dag is opgehaald. Ik wens je dan ook veel plezier toe met je aankoop.

Goedemorgen Inge, Onlangs heb je een review geschreven via Kiyoh over je ervaring met onze webshop. Allereerst wil ik je bedanken voor de tijd en moeite die je hierin hebt gestoken. De reden dat ik je contacteer, is dat je aangeeft dat je niet tevreden bent met onze webshop. Ik snap helemaal dat het vervelend is dat je er van baalt dat de producten niet overeen komen met wat er op de website staat. Helaas zoals we al eerder besproken hebben mogen wij de shirts niet meer bedrukken. Dit is vanuit de KNKV zo besloten, hierdoor kunnen wij het zo niet meer leveren. Wij zijn er dan ook mee bezig om het aan te passen op onze website. Wat betreft je retour zie ik dat je retour hier nog niet geleverd is er wordt verwacht dat je retour hier op 25-4 geleverd gaat worden. Echter snap ik dat het vervelend is, daarom ga ik de terugbetaling van je retour hier alvast voor je verwerken. Het bedrag van je retour zal dan ook met enkele werkdagen inzichtelijk moeten zijn op de rekening waarmee je betaald hebt. Het bedrag wordt door Stichting Derdengelden Buckaroo aan je terugbetaald. Hopend heb ik je hier voldoende mee geïnformeerd. Mochten er nog vragen zijn hoor ik het graag van je

Hi Floris, Bedankt dat je de tijd hebt genomen om de beoordeling in te vullen. Wat vervelend dat de schoenen toch niet juist zijn en de schoenen te groot zijn. Omdat je de schoenen via een webshop koopt en niet in de winkel kun je de schoenen niet passen of voelen zoals je in de winkel zou willen. Via onze webshop is ook zichtbaar dat een artikel niet meer retour kan als het is gebruikt. Het artikel mag niet gebruikt zijn. Tijdens de herroepingsperiode van 14 dagen kun je een product binnenshuis passen om het product te beoordelen zoals dit in een fysieke winkel ook kan. Let op dat het daadwerkelijk in gebruik nemen van een artikel, anders is dan passen en beoordelen. Ik begrijp dat je van de website uitgaat voor de maat en dit aanhoud. Tijdens het passen zou je dan moeten voelen dat een schoen goed of te groot/klein is. Hierdoor kun je de schoenen wel binnenhuis proberen en passen. Mocht de schoen dan niet juist aanvoelen had je de schoenen retour kunnen sturen naar ons. Omdat je nu buiten het retourtermijn contact opneemt en de schoenen zijn gebruikt kunnen ze helaas niet meer retour. Dit is ook aan je benoemd. Pas de schoenen in het vervolg eerst goed binnen, zodat je ze retour kunt sturen.

Goedemiddag, Bedankt voor je beoordeling. Ik snap dat het vervelend is dat je nog niets gehoord hebt van je retour. Ik zie dat de terugbetaling hier in het systeem verwerkt is en dat het bedrag als het goed is op dit moment op je rekening zou moeten staan. Het spijt ons wel dat het zo lang heeft moeten duren. Dit is natuurlijk niet de bedoeling, helaas heeft onze retour afdeling een kleine achterstand van ongeveer 5 werkdagen. Hierdoor kan het wat langer duren voordat wij de retouren verwerken. Hopend heb ik je hier voldoende mee geïnformeerd. Fijne dag toegewenst.

Goedemiddag, Bedankt voor je enthousiaste beoordeling, dit waarderen we zeer. Fijn om te horen dat je tevreden bent over onze website en levering. We wensen je veel plezier met je aankoop! Fijne dag!

Beste Tamara, Bedankt voor je enthousiaste beoordeling, we vinden het leuk om te horen dat je tevreden bent over ons en de snelle levering. We wensen je veel plezier met je aankoop en een fijne dag gewenst!

Beste An, Bedankt voor je feedback, dit waarderen we zeer e fijn om te horen dat je tevreden bent over ons. We wensen je veel plezier met je aankoop en een fijne dag toegewenst. Tot ziens weer op onze website!

Beste Denise, Bedankt dat je de tijd hebt genomen om een beoordeling achter te laten. We stellen de mening van onze klanten erg op prijs en waarderen het erg dat je ons zo hebt beoordeeld. We zullen dit natuurlijk terugkoppelen naar alle betrokken collega's en we hopen je snel weer terug te zien op onze webshop!

Hi Mark, Fijn te horen dat je een positieve ervaring hebt gehad.