Pluspunten
Momenteel heb ik nog geen positieve punten
VerbeterpuntenAls mensen iets besteld hebben en de kleur is er niet meer Zou het wel fijn zijn als dat eerder doorgegeven wordt en niet na een paar dagen en dat dan die kleur pas in februari 2017 weer leverbaar is vind ik wel heel lang dus daarom maar een andere kleur besteld maar nog steeds niet binnen
Beste Laura, Bedankt voor je beoordeling. Hier is sprake van een duidelijke fout van onze kant in de communicatie. Mijn collega heeft hier deze week contact met je over gehad en hopelijk ben je tevreden met de gepaste oplossing. Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Pluspunten
alles is prima verlopen.
Pluspunten
alles netjes toegekomen
Pluspunten
Eenvoudig je bestelling plaatsen en snellen levering
Verbeterpunten-
Pluspunten
super snelle levering. top
Pluspunten
I
VerbeterpuntenLange levertijd. En de maten komen niet overeen. We hadden voor beide kinderen een trainingsshirt besteld in dezelfde maat als het wedstrijd shirt (zelfde shirt alleen is het een andere kleur) nu zijn de trainingsshirts echt veel te groot. Ze zijn wel drie maten groter! Dus beide kinderen hebben nu niks aan de shirtjes (met naam) Probleem voorgelegd maar ze hebben er geen oplossing voor.
Beste Marjolein, Bedankt voor je beoordeling. Uiteraard vervelend om te horen dat je niet tevreden bent met onze service. Wij hebben dit intern nogmaals besproken en mijn collega heeft je een mail gestuurd. Hopelijk ben je tevreden met de gepaste oplossing.
Pluspunten
Snelheid
VerbeterpuntenGeen
Pluspunten
Leuke producten en goede aanbiedingen
VerbeterpuntenIk heb geen bericht over verzending gehad terwijl ik het al vijf werkdagen geleden heb besteld, en de levertijd 3-5 werkdagen zou zijn. Mijn pakje is dus te laat.
Beste Maxime, Bedankt voor je beoordeling. Vervelend om te horen dat je niet tevreden bent met onze service. Ik heb jouw order direct even nauwkeurig nagekeken. Je hebt jouw bestelling geplaatst op vrijdag 25 november om 22.15 uur. Op je orderbevestiging stond een leveringstermijn van 3 á 5 werkdagen. Het product is maandag 28 november door ons bij de leverancier besteld en is gisteren (1 december) door ons verstuurd. Als alles bij DHL goed gaat zal je bestelling vandaag 2 december op de 5e werkdag bij je aankomen. De communicatie rondom je order is niet goed gegaan en dit is iets waar ik ook al druk mee bezig ben, dat is onze fout en uiteraard excuses daarvoor. Groeten, Albert
Pluspunten
Zeer snelle levering. Ik kon de kouzen direct gebruiken. Vrijdagavond besteld, zaterdagochtend afgeleverd.
Pluspunten
- Groot aanbod - Als het product op voorraad is, wordt het snel geleverd - Doen wat met de feedback die ze krijgen - Willen het beste voor de klant
VerbeterpuntenBeter communiceren naar klanten over het verloop van de bestelling en kortere leveringstijden
Beste Marleen, Bedankt voor je beoordeling. De communicatie rond jouw order is helemaal verkeerd gegaan en daar heeft mijn collega je zojuist een mail over gestuurd. Uiteraard nogmaals onze excuses en ik hoop dat je tevreden bent met de afhandeling van mijn collega.
Pluspunten
Goede levering
VerbeterpuntenGeen
Verbeterpunten
- Bezorging dag later dan beloofd - Schoenen die ik wilde bestellen waren tijdens het bestellen ineens niet meer beschikbaar, terwijl er steeds stond aangegeven dat er nog 2 exemplaren beschikbaar waren. Waardoor ik uiteidelijk een te kleine maat heb besteld. Als de exemplaren toch niet meer beschikbaar waren, was dit voor mij niet duidelijk. - Schoenen op de foto's veel mooier dan in het echt, helaas.
Beste Arthur, Bedankt voor je beoordeling. Vervelend om te lezen dat je niet tevreden bent met onze service. Ik heb jouw order er direct even bij gepakt. Door extra drukte bij DHL en overmacht was de order inderdaad een dag later dan beloofd. Onze excuses hiervoor en ik heb dit als kritiek bij DHL doorgegeven. Wat betreft de beschikbaarheid van de schoenen. De doorlooptijd van populaire schoenen is in deze feestmaanden zo hoog dat het goed mogelijk is dat andere kopers je voor waren. Helaas kunnen wij hier verder niks aan doen. De productafbeeldingen van de schoenen krijgen we regelrecht van adidas aangeleverd. Ik ga een notitie maken dat we van deze schoenen de afbeeldingen opnieuw moeten vergelijken met het echte model. Bedankt! Albert
Pluspunten
Omdat een artikel niet snel leverbaar was, heb ik gemaild voor een ander artikel en dit is keurig en snel afgehandeld. Zodat ik de producten snel in huis had. (ook ivm sint cadeaus)
Pluspunten
Snelle levering
VerbeterpuntenVerzendkosten zijn aan de hoge kant Meerdere merken aanbieden
Beste Jelle, Bedankt voor je beoordeling. Uiteraard ben ik heel erg benieuwd welke merken je nog meer op Korfbalshop.nl zou willen zien? Ik hoor het heel erg graag van je. Alvast bedankt. Groeten, Albert
Pluspunten
Goed aanbod en goede prijzen!
VerbeterpuntenDe aangegeven levertijd klopt vaak niet (die is altijd langer dan aangegeven) en meestal krijg ik geen bericht als het pakket verzonden wordt. Dit zorgt voor gevoelens van ontevredenheid. Hier valt nog veel te verbeteren! Ik heb nu 3 sterren gegeven, als de juiste levertijd vermeld wordt, en ik altijd een bericht krijg bij verzending van mijn bestelling, worden het 5 sterren!
Beste Marino, Bedankt voor je beoordeling. De levertijd en het duidelijk vermelden hiervan is iets wat wij continu monitoren en willen verbeteren. Daarom zijn we heel erg blij met jouw verbeterpunten en neem ik dit zeker weten mee. Groeten, Albert
Pluspunten
Groot assortiment Afspraken worden nagekomen
Pluspunten
Snelle levering, goede acties. En als er eens iets misgaat dan wordt je snel en vriendelijk geholpen. Als extra service deze maand een zakje pepernoten bij de bestelling. Erg attent.
VerbeterpuntenGoed kijken naar de goederen die in het magazijn liggen, zodat niet het verkeerde opgestuurd kan worden. Ter aanvulling deze opmerking is al doorgegeven aan de magazijnmedewerkers door de firma. Dus ook hierop een supersnelle reactie.
Beste Cindy, Bedankt voor je beoordeling. Vervelend om te horen dat het met de verzending niet direct goed is gegaan. Helaas komen deze fouten af en toe voor, maar dit is uiteraard niet correct. Onze excuses hiervoor en ik geeft dit door aan onze magazijnmedewerkers. Groeten, Albert
Pluspunten
Goede omschrijving van de producten
Pluspunten
Duidelijke site
Pluspunten
eerste keer dat ik gebruik maak van de webshop omdat ik het artikel dat ik zocht enkel hier beschikbaar was!!
Verbeterpuntengeen tips of commentaar
Pluspunten
Snelle respons Direct contact Goede kwaliteit Maatwerk goed uitgevoerd
Verbeterpunten
Geen verschil in prijzen hanteren. Ik bestelde nl rokjes van 25,15 euro per stuk, maar toen ze in de winkelmand kwamen, kosten ze ineens 26,95 per stuk!!
Beste Leo, Bedankt voor je beoordeling! Ik heb dit direct even nagekeken. Door het verschil qua inkoopprijs tussen de kinder- en volwassenmaten is ook de verkoopprijs anders. Dit is waarom je voor de kindermaten € 25,15 en voor de volwassenmaten € 26,95 kwijt bent. Groeten, Albert
Verbeterpunten
zorgen dat het pakket effectief verstuurd wordt
Please click here to check out Thuiswinkel Reviews certificate
• Tutti i clienti sono autorizzati a recensire
• Le recensioni devono soddisfare la recensione termini e condizioni e l'informativa sulla privacy
• Controlli per prevenire il più possibile le recensioni false: Ulteriori informazioni
• Le recensioni scritte di propria iniziativa vengono messe online immediatamente e verificate entro 72 ore.