Svar fra virksomhedsejeren
Beste Antoine,
Bedankt voor je uitgebreide review en je eerlijke feedback. We vinden het fijn om te horen dat je onze ruime keuze waardeert, maar we begrijpen ook dat het passen van schoenen in een fysieke winkel prettiger kan zijn. Op dit moment zijn we een online specialist, maar we nemen je opmerking zeker mee.
Wat betreft de langere retourverwerking door DHL, dat is natuurlijk erg vervelend. We willen altijd een soepele ervaring bieden en begrijpen dat dit frustrerend kan zijn. We zien inderdaad dat het pakket volgens de track en trace er enige tijd over heeft gedaan om bij ons te komen.
Ik zie dat je retour inmiddels is verwerkt en dat de terugbetaling in orde is gemaakt.
Ik verwacht dan ook dat deze terugbetaling spoedig inzichtelijk zal zijn op je rekening.
Mocht je in de toekomst toch weer bij ons willen bestellen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen; we helpen je graag verder!
