Svar fra virksomhedsejeren
Bedankt voor je reactie. Het retourneren op eigen kosten kan op 2 manieren. Hieronder zal ik je de procedure toelichten.
Optie 1: je geeft het pakket af bij een DHL parcelshop.
Bij het inleverpunt betaal je geen verzendkosten. Zodra wij het pakket retour hebben ontvangen, wordt er door ons € 5,00 aan retourkosten ingehouden.
Optie 2: je stuurt het pakket op eigen kosten retour. Dit hoeft niet per se via DHL retour gezonden te worden. Dit mag ook via een ander vervoersbedrijf. Zodra wij de retourzending hebben ontvangen, zal het volledige bedrag van de order teruggestort worden. Er wordt dan geen € 5,00 ingehouden.
Echter begrijpen wij je punt helemaal en gaan ons retourformulier nog duidelijker inrichten.
Groeten,
Cristina
