4 sterren: goede service, goed behandeld
Pluspunten
Bij mijn bestelling bleek dat mijn gekocht product een maat te groot was. Na een gesprek met de klantendienst kon ik dit kosteloos terugzenden en werd mij het juiste product netjes weer kosteloos thuis bezorgd! Puike service
VerbeterpuntenAlhoewel ik telkens vriendelijk en geduldig ben te woord gestaan heeft het toch verschillende telefoontjes met de klantendienst gekost om het omruilen te bewerkstelligen. De allereerste keer had men vergeten mij een terugzendbon op te sturen. Klaarblijkelijk kan men in Nederland het product zo afgeven in een DHL shop, wat men mij ook aanbevelende maar toen ik dit probeerde in België bleek dat niet te kunnen. Na een tweede telefoontje was dit erkend en werd dit keurig opgelost.