Comentarios para Volleybalshop.nl

Hoi Jens, we vinden het erg vervelend dat je zo'n vervelende ervaring hebt opgedaan met je bestelling bij Volleybalshop.nl. Natuurlijk willen we je wel bedanken voor het beoordelen van onze webshop. Na het e.e.a. uitgezocht te hebben ben ik tot de conclusie gekomen dat jouw bestelling inderdaad communicatief zeer slecht is verlopen. Dit kunnen we helaas niet meer terugdraaien en hopen wij in de toekomst natuurlijk te kunnen voorkomen. Inmiddels is hierover enig persoonlijk contact geweest, wij hopen de situatie dan ook opgelost te hebben. Wij hopen je in de toekomst wederom te mogen begroeten op www.volleybalshop.nl! Met vriendelijke groet, Klantenservice Sportshop.com Job

Hoi Mariët, super bedankt voor je sportieve beoordeling! ;) We zijn blij om te horen dat je tevreden bent met je bestelling. Jammer dat de bestelling net niet op tijd is geleverd maar dat hebben we gelukkig kunnen compenseren met een leuk presentje. Nogmaals bedankt en veel sportplezier gewenst! Met vriendelijke groet, Klantenservice Sportshop.com Job de Wijs

Beste Roland, Bedankt voor je beoordeling via Kiyoh. Wij zijn zeer blij dat je de moeite hebt genomen voor deze beoordeling! Uit je beoordeling begrijp ik dat de informatiestoom rondom je order niet geheel vlekkeloos is verlopen. Ik heb dit even uitgezocht omdat we streven naar vlekkeloze leveringen. Ik zie dat je op vrijdag 23 februari om 16:07 de bestelling hebt geplaatst. Hier heb je ook een orderbevestiging per mail van ontvangen op dit mailadres. Ik begrijp dat je hier vervolgens geen track & trace mail hebt ontvangen. Wellicht dat deze is terechtgekomen in je ongewenste postvak. Gelukkig is het pakket verder wel netjes en tijdig geleverd! Met sportieve groet, Klantenservice Sportshop.com Job de Wijs

Beste Jolanda, Bedankt voor je beoordeling. Fijn om te horen dat je te spreken bent over onze levering, ons aanbod en de kwaliteit van de artikelen. We begrijpen dat de winkel een gemis is. Wij betreuren het ook, echter vanwege ruimte gebrek op onze oude locatie waren wij genoodzaakt te verhuizen naar het industrieterrein. Hier wordt door de Gemeente geen particuliere verkoop toegestaan, waardoor we deze moeilijke beslissing hebben moeten nemen. Uiteraard zijn wij telefonisch bereikbaar om je zo goed mogelijk te helpen bij de keuze van je aankoop. Met sportieve groet, Hugo Klantenservice Sportshop.com

Hoi Simon, ten eerste willen we je bedanken voor het beoordelen van onze Volleybalshop! Ik heb de situatie even voor je nagekeken, deze kwestie is inderdaad erg rommelig verlopen. Inmiddels is er enig contact geweest om de oorzaak van het probleem te achterhalen. Er is gebleken dat je de zending (per ongeluk) niet via PostNL maar UPS hebt teruggestuurd. Na verder onderzoek schijnt UPS het pakket wegens een fout tot op heden nog nooit bij ons aangeboden te hebben. Vervelend genoeg doen wij geen zaken met UPS waardoor het voor ons niet mogelijk is om verder inzicht te krijgen in de situatie. Zonder dat wij jouw retourzending fysiek in ontvangst hebben genomen kunnen we ook niet gepast handelen, hiervoor natuurlijk onze oprechte excuses! Mocht het pakket onverhoopt alsnog boven water komen horen we dat graag zo spoedig mogelijk, wij verwachten je dan natuurlijk wel verder te kunnen helpen! :) Daarnaast doet het ons goed dat je zo tevreden bent met onze snelle levering en scherpe prijzen. Hierom hopen we je in de toekomst dan ook wederom te mogen begroeten op www.volleybalshop.nl. Met sportieve groet, Klantenservice Sportshop.com Job