3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring
Pluspunten
Nadat ik volleybalschoenen had besteld bij volleybalshop.nl kreeg ik de volgende dag per abuis de verkeerde schoenen geleverd. Er was een verwisseling gemaakt in de orders, ons pakketje was naar een andere klant gestuurd; kan een keer gebeuren natuurlijk. Bij het terugsturen zijn mijn schoenen echter kwijtgeraakt bij DHL. Na anderhalve week nog niet terecht. Tussendoor een aantal keer contact gehad met Christina (Christine?) van volleybalshop.nl en iedere keer erg netjes te woord gestaan. Ze kwam haar afspraken om terug te bellen keurig na en deed haar best om de schoenen boven water te krijgen. Uiteindelijk als compensatie duurdere schoenen zonder bijbetaling geleverd gekregen. Complimenten voor Christina die van een teleurgestelde klant een heel tevreden klant heeft gemaakt. Zo komen mensen bij je terug!
VerbeterpuntenAndere pakketdienst nemen.