Commentaires pour Volleybalshop.nl

Beste Dimitri, Bedankt voor je beoordeling en je aandachtspunt! Wij streven ernaar om onze mails binnen 1 werkdag te beantwoorden. Je hebt ons op zaterdagavond een mail gestuurd en deze hebben wij maandagochtend beantwoord. Normaal gesproken sturen wij alleen een pakbon met de order mee. Uiteraard is het altijd mogelijk om de factuur bij ons op te vragen. Wij kunnen deze dan per post of per mail naar je toesturen. Momenteel zijn wij ook met onze websitebouwer aan het kijken of facturen automatisch naar klanten gestuurd kunnen worden zodra de bestelling is afgehandeld. Groetjes Luuk

Goedemorgen Marieke, Bedankt voor je aanbeveling van Volleybalshop! Ik heb kunnen zien dat er mailcontact is geweest omtrent de foutief geleverde schoenen. Fijn dat de situatie hier mee opgelost is. Om deze fout te voorkomen in de toekomst zullen wij dit doorgeven aan onze magazijnmanager. Alvast een prettig weekend! Groetjes, Luuk

Beste Roger, Bedankt voor je Kiyoh beoordeling en het aanraden van onze webshop. Ik heb zojuist even gekeken wat er eventueel fout is gegaan, volgens onze web-afdeling staat er sinds vanochtend een correcte maattabel bij de Herzog Compressie Kousen. Hetgeen wat hiervoor als maattabel stond vermeld kwam niet overeen met wat je daadwerkelijk moest opmeten, onze excuses hiervoor. Mocht de maat niet voldoen aan je verwachtingen kun je altijd kosteloos ruilen. Hopend dit probleem in het vervolg te voorkomen. Groetjes, Luuk

Hallo Peter, Bedankt voor je positieve beoordeling en aandachtspunt. Het is bij ons een standaard beleid om een mail te sturen met daarin de daarbij horende track & trace code. Dit gebeurd altijd rond 22:00 uur op de dag dat de bestelling mee gaat met onze vervoerder. Dit is ook het geval bij Belgische/buitenlandse orders. Het kan wel eens voorkomen dat deze mail terecht komt in het verkeerde postvakje. Wij zullen erachter gaan om te kijken of de mail daadwerkelijk verstuurd is. Veel plezier van je bestelling! Groetjes, Luuk

Beste Inge, Bedankt voor je beoordeling. Waarschijnlijk zat er een verkeerd broekje in de verpakking en stond er op de verpakking het artikelnummer dat ook op de pakbon stond. Het broekje wat u besteld heeft, bestaat namelijk ook in een soortgelijke uitvoering. Wij vermoeden dat het broekje daardoor verkeerd aangeleverd is door onze leverancier. Omdat er tijdens het inpakken altijd naar het artikelnummer wordt gekeken, konden onze magazijnmedewerkers niet weten dat er een ander broekje in de verpakking zat. Indien het broekje niet gedragen is en het kaartje hangt er nog aan, dan kun je het broekje gratis naar ons terugsturen en zullen wij het omruilen of het geld terugstorten. Onze excuses voor het ongemak! Groetjes Luuk

Beste Stephan, Bedankt voor uw beoordeling. Helaas was het door u bestelde artikel niet voorradig. Wegens sluitingen van leveranciers rondom de eindejaarsperiode, waren onze levertijden inderdaad langer dan normaal. Wij hebben hier rekening mee gehouden en hebben dit tijdig op de website vermeldt. Bij het plaatsen van uw bestelling was de levertijd ook zichtbaar op de website en later ook op uw orderbevestiging. We wensen u veel plezier met uw bestelling!

Beste Selma, Bedankt voor uw beoordeling. De retourzending hebben wij in goede orde ontvangen en verwerkt op 11 januari. Wellicht is de bevestigingsmail in het ongewenste postvakje gekomen. Het bedrag is op 11 januari ook gelijk teruggestort naar uw bankrekening. Wij willen u verzoeken om uw bankrekening nogmaals te controleren.