Commentaires pour Volleybalshop.nl

Hallo Peter, Bedankt voor je positieve beoordeling en aandachtspunt. Het is bij ons een standaard beleid om een mail te sturen met daarin de daarbij horende track & trace code. Dit gebeurd altijd rond 22:00 uur op de dag dat de bestelling mee gaat met onze vervoerder. Dit is ook het geval bij Belgische/buitenlandse orders. Het kan wel eens voorkomen dat deze mail terecht komt in het verkeerde postvakje. Wij zullen erachter gaan om te kijken of de mail daadwerkelijk verstuurd is. Veel plezier van je bestelling! Groetjes, Luuk

Beste Inge, Bedankt voor je beoordeling. Waarschijnlijk zat er een verkeerd broekje in de verpakking en stond er op de verpakking het artikelnummer dat ook op de pakbon stond. Het broekje wat u besteld heeft, bestaat namelijk ook in een soortgelijke uitvoering. Wij vermoeden dat het broekje daardoor verkeerd aangeleverd is door onze leverancier. Omdat er tijdens het inpakken altijd naar het artikelnummer wordt gekeken, konden onze magazijnmedewerkers niet weten dat er een ander broekje in de verpakking zat. Indien het broekje niet gedragen is en het kaartje hangt er nog aan, dan kun je het broekje gratis naar ons terugsturen en zullen wij het omruilen of het geld terugstorten. Onze excuses voor het ongemak! Groetjes Luuk

Beste Stephan, Bedankt voor uw beoordeling. Helaas was het door u bestelde artikel niet voorradig. Wegens sluitingen van leveranciers rondom de eindejaarsperiode, waren onze levertijden inderdaad langer dan normaal. Wij hebben hier rekening mee gehouden en hebben dit tijdig op de website vermeldt. Bij het plaatsen van uw bestelling was de levertijd ook zichtbaar op de website en later ook op uw orderbevestiging. We wensen u veel plezier met uw bestelling!

Beste Selma, Bedankt voor uw beoordeling. De retourzending hebben wij in goede orde ontvangen en verwerkt op 11 januari. Wellicht is de bevestigingsmail in het ongewenste postvakje gekomen. Het bedrag is op 11 januari ook gelijk teruggestort naar uw bankrekening. Wij willen u verzoeken om uw bankrekening nogmaals te controleren.

Beste Laura, Bedankt voor je beoordeling. Spijtig om te horen hoe de bezorging is verlopen. Helaas hebben wij hier zelf geen invloed op. Echter zullen wij dit aankaarten bij onze vervoersmaatschappij zodat ze hier aan kunnen werken. Tevens gaan wij kijken hoe wij de levertijd naar Belgie duidelijker kunnen vermelden op de website. Wij werken namelijk met een tussenmaatschappij en niet rechtstreeks met Bpost waardoor levering binnen 1 werkdag helaas niet haalbaar is. Veel plezier met je bestelling!

Beste Robbert, Bedankt voor je beoordeling en het verbeterpunt! Sinds deze maand is het informatiebericht aangepast. Indien een artikel een late leverdatum heeft, vragen wij de klant of hij wenst te wachten of eventueel een alternatief wenst. Mocht de klant meerdere artikelen hebben besteld, dan zenden wij deze ook alvast deel.

Beste Ronny, Bedankt voor je beoordeling. Ik ben voor je gaan kijken naar de oorzaak van de lange levertijd. Wij hebben de schoenen binnen de genoemde levertijd verzonden. Volgens onze gegevens is er een vertraging van de levering opgelopen op het sorteercentrum. De reden hiervan is voor ons onbekend. Wat betreft je aandachtspunt, hier zullen wij zeker naar gaan kijken, echter is het wel zo dat zodra wij een artikel ontvangen van de leverancier, deze direct wordt verzonden naar de klant. U ontvangt dan dezelfde avond een track&trace nummer per mail. U wordt op deze manier op de hoogte gebracht van de verzending.

Beste heer/mevrouw, Bedankt voor de beoordeling. Wij vinden het zeer spijtig hoe het is gegaan rondom uw bestelling. Gelukkig is het uiteindelijk toch nog op tijd opgelost. Wat betreft de levertijden, hebben wij hiervoor een interne oplossing gevonden en informeren wij vanaf nu onze klanten tijdig als een artikel verlaat en/of uitverkocht is.