Commentaires pour Volleybalshop.nl

Beste, Bedankt voor je beoordeling. Van welk product zou je de maatvoering beter omschreven willen hebben? Als je dit kunt laten weten door een mail te sturen naar [email protected] dan kunnen wij ervoor zorgen dat hier direct naar gekeken wordt. Ik hoor het graag van je. Alvast bedankt.

Beste Arjan, Bedankt voor je beoordeling. Het is niet correct dat wij niet de volledige aankoopprijs retourneren. Dit is een interne fout en direct opgelost. Mijn collega heeft zojuist een creditnota gemaakt en het bedrag wordt vandaag/morgen nog op je rekening teruggestort. Onze excuses voor deze fout en dit zal niet meer voorkomen. Groeten, Albert

Beste, Bedankt voor je beoordeling. Uiteraard horen we graag van je bij welke shirts je de keuze voor grotere maten mist. Als je dit ons wilt laten weten door een mail te sturen naar [email protected] dan kunnen we hier direct achteraan gaan. Ik zie de mail tegemoet. Alvast bedankt.

Beste Diana, Bedankt voor je beoordeling. Ik heb zojuist het verzend- en afleverproces even nagekeken. Helaas is het product een dag langer bij ons blijven liggen, overduidelijk onze fout dus. Onze excuses hiervoor. Daarna is het zowel op 15 als op 16 november bij je aangeboden, maar helaas was er toen niemand thuis. Vervolgens is het op 17 november om 18.10 uur bij je bezorgd. Zo te lezen is er iets niet goed gegaan met het versturen van de bevestigingsmail met daarin de track & trace code. Ik ga hier een melding van maken en uitzoeken hoe dit fout heeft kunnen gaan. Nogmaals onze excuses voor de verlate levering en de onduidelijke communicatie. Groeten, Albert

Beste Sasja, Bedankt voor je beoordeling. Vervelend om te horen dat je niet tevreden bent met onze service. Ik heb direct bij de customer service navraag gedaan en zij hebben je zojuist een mail gestuurd. Uiteraard krijg je van ons een nieuw paar sokken, want na 1 keer gebruiken horen ze niet te gaan rafelen. Onze excuses voor het niet eerder beantwoorden van je mail. Groeten, Albert

Beste Albert, Bedankt voor je beoordeling. We hebben dit uiteraard direct even voor je uitgezocht. De bestelling is bij ons op 8 november keurig op tijd binnen gekomen en dezelfde dag door DHL opgehaald. Daarna is het een dag op het sorteercentrum blijven liggen en pas op 10 november daar de deur uit gegaan. Ik heb hierover direct een melding gemaakt bij DHL en zal verder uitzoeken waarom jouw order hier een dag extra heeft doorgebracht. Onze excuses voor de vertraging in de bezorging.

Beste Marlies, Bedankt voor je beoordeling. We zijn op dit moment druk bezig om deze manier van terugstorten te regelen. Binnen nu en enkele weken storten we het geld direct terug op je rekening en zal het niet langer een shoptegoed worden.

Beste Laura, Bedankt voor je beoordeling. Ik heb dit direct nagekeken en het complete bedrag, uiteraard zonder inhouding van de retourkosten, is afgelopen zaterdag op je rekening teruggestort. Dit is door de bankvertraging waarschijnlijk vandaag of morgen op je rekening te zien. Groeten, Albert