Recensioner för Volleybalshop.nl

Beste Simone, Bedankt voor het invullen van je beoordeling. We vinden het fijn om te lezen dat je al jaren klant bij ons bent. We zijn dagelijks bezig om alle processen te verbeteren en de klantervaring beter te maken. We hopen je daarom snel weer terug te zien bij ons op de webshop!

We tried to reach you via email, unfortunately we haven't received a response yet. I see that order 521101105071 has been delivered to the given address according to the track and trace link. We would like to hear if you have received the package by now or if you still don't have the order so we can start an investigation?

Beste Mar, Allereerst wil ik je bedanken dat je de tijd en moeite hebt genomen om een beoordeling over ons achter te laten. Wij waarderen de meningen van onze klanten namelijk enorm, en streven er dan ook naar om onze service continu te verbeteren. Helaas lees ik in je beoordeling dat je niet tevreden bent over onze service. Ik hoop dat we dit samen kunnen rechtzetten, en daarom kijk ik graag met je mee naar de situatie. Ik zie helaas dat door ons magazijn de verkeerde schoenen naar je zijn opgestuurd, dit is natuurlijk niet de bedoeling, dus hiervoor onze excuses. Ik zie dat je de schoenen retour hebt gezonden en dat de terugbetaling in orde is gemaakt. Dit bedrag wordt teruggestort op de rekening waarmee de bestelling is geplaatst en zal binnen enkele werkdagen zichtbaar zijn! Onze excuses voor dit ontstane ongemak!

Goedemiddag Manon, Bedankt voor het achterlaten van een beoordeling. We nemen de feedback zeer serieus.  Het spijt ons te horen dat je de retourzending als lang hebt ervaren. Het lijkt erop dat je de retour op 12 maart had teruggestuurd en dat dit op 14 maart werd opgepakt door de vervoerder om richting ons magazijn te gaan. Gelukkig is de retour uiteindelijk goed bij ons aangekomen en streeft onze retourafdeling ernaar om binnen vijf werkdagen retourpakketten te verwerken zodra het bij ons is ontvangen. Jouw retour is op 21 maart uiteindelijk verwerkt en terugbetaald.  Onze excuses dat je de retour te lang vond duren, hopelijk ervaar je het in de toekomst wel beter!

Goedemiddag, Allereerst wil ik je bedanken voor de tijd en moeite die je in de beoordeling hebt gestoken. We stellen je mening zeer op prijs en nemen elke feedback serieus. Vervelend om te horen dat je je pakket nog niet hebt. Ik ben even in de situatie gedoken en zie dat je op 6 maart een bestelling hebt geplaatst om te leveren naar een servicepunt. Het pakketje is dezelfde dag verstuurd en dit ligt sinds 7 maart dan ook voor je klaar om afgehaald te worden bij het servicepunt! Je zou het hier dus nog kunnen afhalen. Mocht iets niet duidelijk zijn kan je altijd even contact met ons opnemen!