Svar fra virksomhedsejeren
Beste,
Bedankt voor je beoordeling. Wat ontzettend vervelend om te horen dat je je bestelling nog steeds niet ontvangen hebt. We doen altijd ons uiterste best om te zorgen dat alle klanten de volgende dag hun pakketje in huis hebben. Helaas kan dit soms wel eens net wat anders gaan. Door drukte bij PostNL, vertraging van de leverancier etc. Vanuit ons is je pakket verzonden, alleen nog niet bezorgd door PostNL. Aangezien het nu 6 dagen geleden is, zullen wij verhaal halen bij PostNL. We starten een onderzoek met de vraag waar het pakket gebleven is. Zij kunnen hier vaak veel meer over vertellen en ervoor zorgen dat alles netjes opgelost wordt. Het spijt ons enorm dat je ervaring met ons niet fijn is en dat je het gevoel hebt niet professioneel benaderd te zijn. Dit is nooit onze bedoeling geweest. We zullen dit dan ook intern bespreken zodat we kunnen leren van deze feedback. We zullen je nog mailen wat betreft het onderzoek, zodat we je op de hoogte kunnen houden.
Nogmaals, onze oprechte excuses.
