goede service, goed behandeld
Pluspunten
- Duidelijke website waar je de gezochte artikelen goed kunt vinden.
- De bezorging (plaats zelf te kiezen, bezorgd zoals beloofd), - Pakket goed ingepakt.
- Retourzending snel en netjes afgehandeld. Geld werd snel teruggestort.
- Goede communicatie (je wordt via email op de hoogte gehouden, zowel bij een bestelling als een retourzending).
VerbeterpuntenDe gebruikte maattabel voor de hardloopschoenen: als ik schoenen bestel op basis van het aantal centimeters binnenruimte (in de lengte), dan verwacht ik dat dit bij verschillende merken en modellen min of meer gelijk zal zijn (30 cm is tenslotte ook 30 cm bij een ander merk of model). Maar dit klopt in de praktijk niet perse. Ik heb schoenen van verschillende merken besteld die een gelijk aantal cm binnenruimte in de lengte zouden moeten hebben. Echter, in de praktijk scheelde dit 1 a 1,5 cm. Ik begrijp dat de maattabel wellicht niet door Sportshop zelf is ontwikkeld, maar ik vind het toch een opmerking waard. Een nauwkeurigere weergave van de daadwerkelijke lengte van de binnenruimte van de schoenen zou denk ik veel retourzendingen kunnen voorkomen.
Misschien kan er op een efficiente en eenduidige wijze een eigen maattabel worden gemaakt en bijgehouden, waarbij van iedere model schoen die op de site wordt verkocht de lengte van de binnenruimte wordt opgemeten. Deze eigen opgemeten waarde (cm) kan dan in/bij de maattabel worden vermeld.
(Overigens hebben alle sites die schoenen verkopen en een maattabel gebruiken ditzelfde probleem).
