Risposta del proprietario dell'attività
Beste Wouter,
Bedankt voor het nemen van de tijd om een beoordeling over Sportshop.com te schrijven. We vinden het spijtig om te horen dat we niet hebben voldaan aan je verwachtingen.
Jij hebt onlangs een bestelling geplaatst, waarvan een of meerdere artikelen een levertijd van 3-5 werkdagen hadden. Deze artikelen hebben wij niet direct op voorraad in ons eigen magazijn, maar zijn op dat moment wel te bestellen bij onze leverancier.
Helaas heeft onze leverancier ons pas op een later moment geïnformeerd dat een van de door jou bestelde artikelen niet meer leverbaar is. Hierdoor wisten wij op het moment dat jij je bestelling plaatste, helaas ook nog niet van deze wijziging.
Daarom heb je van ons de keuze gekregen om een iets duurder alternatief uit te kiezen op onze webshop. Helaas heb je geen alternatief naar wens kunnen vinden, daarom hebben we het artikel verwijderd uit je bestelling en de factuur bij Afterpay laten verrekenen.
We vinden het vervelend dat jij de indruk hebt gekregen dat wij alleen massa willen draaien en geen band met onze klanten willen opbouwen. Dit is namelijk helemaal niet de indruk die wij willen geven. Bij vragen/klachten/opmerkingen kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice. Wij staan dagelijks van 9.00 tot 21.00 voor je klaar (zaterdag en zondag van 10.00 tot 17.00).
Onze excuses voor het ongemak.
Sportieve groeten,
Anne
