Risposta del proprietario dell'attività
Beste Henrieke, bedankt voor het nemen van de tijd om een beoordeling achter te laten.
We vinden het erg jammer om te horen dat je niet helemaal tevreden bent met onze service en verwerkingssnelheid.
Wat betreft de (gratis) retoursticker kunnen onze Belgische klanten deze altijd aanvragen per telefoon, mail, social media of WhatsApp.
Het klopt dat deze inderdaad niet standaard meegestuurd wordt, deze unieke stickers kunnen op aanvraag gegenereerd worden.
Deze informatie is tevens beschikbaar op zowel de website als via de link die vermeld staat op de meegeleverde pakbon.
Wat betreft jouw retour is het pakket aangekomen op 14.06, de terugbetaling hiervan is vrij direct voor je in orde gemaakt, namelijk op 15.06.
Deze refund moet binnen 2 werkdagen zichtbaar zijn op de bij ons bekende rekening.
Dit is tevens met je gecommuniceerd aan de hand van een e-mail.
Ik hoop je hiermee wat meer duidelijkheid te hebben gegeven.
Met sportieve groet,
Klantenservice Sportshop.com
Job