Navigeren op site gaat moeilijk, belofte wordt niet waargemaakt en DHL is een ramp.
Navigeren op de site gaat moeilijk, te veel op één scherm en vervolgstappen niet altijd logisch.
De belofte "vóór 17.00 uur besteld, de volgende dag in huis" werd niet waargemaakt.
De verzending met DHL verliep niet goed. Kregen na één dag melding dat zending vertraagd was met 1 à 2 dagen. DHL plant vervolgens de levering erg ruim in (moet je dus thuis blijven). Toen zending niet op tijd afgeleverd werd stond DHL de volgende dag bij ons voor een gesloten deur. De boodschap achter de QR-code, die op het achtergelaten kaartje stond, vermelde: op ons adres afgeleverd! Vrijdagavond telefonisch contact gelegd met DHL; ja meneer dat doet de bezorgen wel vaker; ze scannen aan het begin van de straat alle te bezorgen pakketje af als "bezorgd", als het dan niet bezorgd kan worden komen ze de volgende dag het pakketje nog een keer aanbieden of ze bezorgen het bij de buren of ze laten het achter op een afhaaladres in de gemeente. Advies van de telefonist: wacht tot maandag, in de meeste gevallen lost het probleem zich op.
De volgende dag komt de buurman onze pakketjes bezorgen. Als de bezorger het nummer van de buurman op het kaartje had gezet, dan had ik het opgehaald!
Wat een gedoe allemaal en dan heb ik het nog niet eens over de waslijst aan mailtjes voor twee pakketjes.
