Beste Bert, We betreuren uw frustratie ten zeerste. Helaas betreft dit een logistiek probleem waardoor uw product in het depot van onze vervoerder is zoekgeraakt. Uiteraard had dit door de productspecialist beter gecommuniceerd moeten worden en had er sneller naar een oplossing gezocht moeten worden. Onze oprechte excuses daarvoor. We hopen, desondanks, dat u nog veel plezier beleefd van de producten!
Bedankt voor je recensie Wouter, we wensen je nog veel plezier met je vloer! Team Hofmans at Home
Bedankt voor je recensie, Hans. Goed om te lezen dat de onduidelijkheden snel zijn opgelost - daar streven we naar. We wensen je nog veel plezier met je vloerbedekking!
Beste mevrouw Janssen, Hartelijk dan voor u recensie. Wij zijn blij te lezen dat u tevreden bent met onze producten & diensten. We wensen u nog veel plezier met de vloer!
Beste Remco, We vinden het vervelend dat u ontevreden bent over het product. We hebben uw klacht serieus in behandeling genomen waarin zowel onze eigen specialisten als de fabrikant naar de kwestie hebben gekeken. Zij zijn unaniem tot de conclusie gekomen dat de klant ongegrond is. Mocht u nog aanvullende vragen hebben, kunt u altijd contact met ons opnemen.
Goed om te lezen dat je zo tevreden bent met onze producten en diensten! We wensen je dan ook nog veel woonplezier. Team Hofmans at Home
Hartelijk dank voor je feedback. We wensen je nog veel woonplezier. Team Hofmans at Home
Beste Brigitte, Ten eerste betreuren we uw frustratie. Het klopt inderdaad dat wij de meeste van onze producten binnen 2 dagen in Nederland kunnen leveren. In u geval betreft het een order die geleverd moest worden in Belgie en waarvan de leverancier ook in Belgie gevestigd is. Wij hebben proberen te zoeken naar een duurzame oplossing, in overleg met u, zodat er niet eerst een vrachtwagen naar Nederland hoefde en vervolgens weer een transport naar Belgie gepland moest worden. Tijdens dit overleg hebben we de leverdatum 21-1 afgesproken, op deze datum is de vloer dan ook geleverd. Vervolgens kregen we een terugkoppeling van de desbetreffende leverancier dat de plinten niet meer door hen geproduceerd worden. We hebben de plinten via verschillende andere leveranciers proberen te verkrijgen - wat door een verandering in kleurnummers eerste instantie leek niet meer leverbaar te zijn. Na meerdere malen contact tussen de beide leveranciers is het gelukt een bijbehorende plint te vinden en deze de maandag daarna te leveren - hierover hebben we contact gehad. Na contact met uw man hebben we vernomen dat de vloer naar wens is gemonteerd - we wensen u dan ook veel woonplezier. Team Hofmans at Home.
Leuk om te horen dat je tevreden bent met onze diensten! Bedankt voor je review.
Bedankt Frank voor je feedback. We wensen je nog veel woonplezier. Team Hofmans at Home
Beste Tim, Bedankt voor je feedback. Wat jammer dat je ons niet even gebeld hebt voor de laagste prijs! We hanteren standaard verzendkosten in onze winkelwagen. Deze prijs is gebaseerd op de verzendlocatie en op onze meest verkochte producten - denk hieraan aan rollen tapijt, kunstgras, vloerkleden, pakken laminaat & PVC.
Hartelijk dank voor je feedback Géra!
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews met een score lager dan een 6 worden 7 dagen na plaatsing gepubliceerd
