Anmeldelser for Badkamerxxl.nl

Goede service. Toen mijn pakketje bij DHL maar steeds achterbleef, hebben ze dat goed opgepakt en hersteld. Heel klantvriendelijk.

Vandaag besteld, na een week geleverd. Dat had de waarheid geweest en dan moet je er zelf nog achteraan zitten ander had het nog langer geduurd. Kortom: slechte ervaring! Oh ja, de dame van de klantenservice kon me niet direct helpen, die zou later terugbellen. Blijkbaar is ze m’n nummer kwijt.

Firma heeft zich klantvriendelijk ingericht met propositie, informatie en flow bestellen, maar zou zich beter focussen op de daadwerkelijke afhandeling want daar gaat van alles fout. Bestelling kwam gesplitst. Tweede gedeelde zou later komen want rechtstreeks van de fabriek. Krijgen we vervolgens de eerste bestelling nogmaals het het tweede gedeelte niet. Is dat uiteindelijk rechtgezet komt de melding: uw bestelling wordt vandaag geleverd. Track en Trees zegt: zending is aangemeld in het sorteercentrum. En vervolgens krijg ik een email voor een beoordeling. Niet echt het goede moment dus ;-)

Bij vragen over een product wordt een duidelijk antwoord gegeven.

Op basis van enkele ervaringen met Badkamerxxl.nl, kan ik zonder enige aarzeling hier schrijven, dat ik dit een buitengewoon professionele onderneming vind, zeer betrouwbaar bestelproces, en uiterest punctuele levering zoals van te voren gecommuniceerd. De onderneming heeft ook duidelijk diep geïnvesteerd in de klanten-portaal waar alle te leveren goederen nauwkeurig zijn gespecificeerd, zodat je ook de goede onderdelen trefzeker kunt vinden en bestellen. Qua prijsvoering is de onderneming ook competitief. Dus dit zou zomaar de beste web-winkel van Nederland kunnen zijn voor dit type product.

Snelle levering

Mijn pakket was op verkeerde adres geleverd. Jullie hadden een nieuwe pakket kunnen sturen. Nu wacht ik dat die pakket terug moet komen op jullie adres en weer naar mijn wordt verstuurd. Slecht geregeld!!!!

Op de dag van levering werd contact met mij opgenomen met het verzoek om de volgende dag te leveren (levering op de dag was wel mogelijk), na akkoord werd de kraan de volgende dag netjes geleverd door Badkamerxxl zelf. De kraan bleek een defect te hebben, dit lag aan de kraan zelf en niet aan Badkamerxxl, Badkamerxxl bemiddelde tussen mij en product. De kraan is inmiddels kostenloos vervangen door een monteur van de leverancier.

Het is nu al 3x heel veel weken uitgesteld. Ik vind dit totaal niet klantvriendelijk Toen ik bestelde was er een voorraad en dus direct leverbaar. Die bestelling was op 23 januari en zou 25 januari geleverd worden, toen bleek het niet voorradig en zou het begin maart worden. Toen was het artikel volgens de gegevens het magazijn verlaten op 2 maart. Vervolgens krijg ik een mail dat het week 11 geleverd wordt, deze week! En nu word er week 13 gezegd....  Dat het even op zich laat wachten kan, maar dit is niet normaal meer en onacceptabel.

Besteld een spiegelkast: levering was snel na bestellen. Helaas was 1 deurtje iets beschadigd! Gebeld en zonder problemen kregen we 2 dagen later, precies zoals via de mail door Marlies al was aangekondigd, van de toeleverancier een nieuwe correcte deur. Helemaal blij mee.

Ik zocht een douchedeur met een ongebruikelijke maat maar twijfelde of ik nu echt de juiste heb gevonden. Daarom toch maar even gebeld. Ik ben zeer vriendelijk geholpen aan de telefoon en heb de driedelige schuifdeur besteld. Hij was op voorraad en ik had hem snel in huis.

vooraf had ik enkele vragen, deze werden snel en goed beantwoord. levering was ook snel en doordacht. even een telefoontje of de levering van verschillende producten in een keer mocht, om te voorkomen dat er meerdere ritten gereden moeten worden. daarna netjes geleverd zoals afgesproken !

Prima gecommuniceerd, direct verzonden en binnen de kortst mogelijke tijd (<24 uur) al bezorgd.

Perfect service. Next day delivery and the latest version of the products I ordered. They even called to check if I already had one essential part because they noticed it was missing from my order.

Na een zoektocht waar ik niet helemaal uit kwam telefonisch contact gezocht en van vriendelijke mensen de juiste artikelnummers gekregen. De bestelling kwam daarna snel en was goed verpakt (zonder plastic :)). Zou hier zeker weer bestellen.

Met foto’s van het binnenwerk van de kraan heeft BadkamerXXL de goede onderdelen kunnen opsporen! Geweldig geholpen!

Bestelling geplaatst en netjes geleverd. Zat beschadiging op en vervolgens gaat men via de leverancier een schade aanmelden waarna we na ruim een week nog geen reactie hebben ontvangen. Men heeft achterstand bij Geberit en hier moeten we maar op wachten. Bij andere artikelen die we kochten wordt het per omgaande omgeruild als er iets beschadigd geleverd wordt. Niet vanuit de klant geredeneerd maar vanuit de verkopende winkel. Zou hier niets meer kopen.

Prijs van het product is prima, kon geen goedkopere vinden. De levertijd was iets langer maar dat had te maken met de levertijden bij de producent. Hierover is goed en duidelijk gecommuniceerd. Al met al zeer te vreden.

Oo de website stond een hoeveelheid tegels per pak En deze bleek niet te kloppen met de werkelijke hoeveelheid Maar zonder moeilijk te doen werd de prijs gewoon aangehouden Top service

Mooie radiator en zeer tevreden met de werking.

Een extra handdoekstang besteld, helaas waren twee hoeken beschadigd, na maelding werd er direct een nieuwe verstuurd, zelfs voor de retour gestuurde beschadigde bij hen binnen was

Mooie producten en scherpe prijzen . Maar ook vriendelijke medewerkers en vlotte en nette bezorging

Product werkte gelijk goed

Ik heb een pakket van 10 thermostatische radiatorkranen besteld bij Badkamerxxl.nl . Na 3 dagen ben ik bij het afhaalpunt Gamma Eindhoven gaan kijken of het daar ook al lag...niks dus, ook geen melding of zo Gebeld naar Badkamerxxl.nl, zeiden ze dat het pakket via de Technische Unie toch geleverd was. Krijg ik een mailtje met de afleverbon van de chauffeur hiervan. Geen handtekening te zien!! Ben ik nog tot 2x toe bij de Gamma gaan navragen..helaas Over en weer gebeld met Badkamerxxl.nl, maar dus 0 op het request. Onderzoek hier, onderzoek daar van hun kant...zeggen ze. Ze hebben de handel doorgezet naar de Technische Unie en daar is wat hun betreft de kous af. Het zijn daar dus gewoon zakkenvullers. Je bent gewoon je geld kwijt. Dat dit in Nederland zo maar kan. Moet ik er dus een advocaat bij gaan halen, wat ik dus ook ga doen. Het is de eerste keer dat ik te maken krijg met dit soort praktijken. Het is nu 6 weken geleden, ik ben er klaar me. Ik zou zeggen...Wees gewaarschuwd!! Ik ga dit ook doorzetten naar de klachtenkompas, ik laat het er niet bij zitten Groet, Chrit

Onze wisser van Zone bleek bij aankoop van binnen gebroken. Na een bericht hierover kregen we direct een nieuw exemplaar toegestuurd.