2 sterren: slechter dan verwacht
Pluspunten
Assortiment. Creditfacturering was snel geregeld en excuses ontvangen.
VerbeterpuntenDit bedrijf maakt gebruik van TU transport. Voor een toiletbril is dat niet nodig en dat heb ik ook aangegeven per e-mail. Bovendien staat op de website dat er, als het mogelijk is, via PostNL wordt bezorgd. Ik had het namelijk zelf graag opgehaald bij een afhaalpunt, maar het ding was al meegegeven aan TU. Heb 2 dagen gewacht op de chauffeur. Uiteindelijk de 2e dag einde ochtend gebeld met de klantenservice en te horen gekregen dat hij toen binnen een uur zou arriveren. Weer geen TU....De dag erna om 7.00 uur (!) gebeld door de TU met de mededeling dat ze al 2x langs zijn geweest. Ik was gewoon thuis, dus grote onzin. Toen ik zei dat de order al geannuleerd was, reageerde de chauffeur ook nogal laconiek. Klacht ingediend bij Badkamer XXL. Gelukkig snel mijn geld terug gekregen, maar veel gedoe. Voor mij nooit meer.