Goede levering, maar matige service
We hebben bij badkamerxxl een douchecabine (Van Rijn), wastafelmeubel en spiegel gekocht.
Eerste ervaringen waren best positief.
De producten werden op tijd geleverd, en zelfs in meerdere verzendingen zodat we alvast met de montage van de douchecabine en wastafel meubel konden beginnen.
Hier begonnen de problemen.
Bij het wastafelmeubel zat helemaal geen montage instructie.
En de montage instructie van de douchecabine van Van Rijn was helemaal een onduidelijke puzzel.
Mede door deze onduidelijkeheid zijn er onderdelen van de douchecabine tijdens montage beschadigd.
Maar dat was geen probleem en konden worden nageleverd.
Kosten?
Gelakte aluminium profiel (150cm, moest zelf nog op maat worden gezaagd): 90 euro
Aluminium muurbevestiging: 50 euro
Bodemkoppeling (gelakt plastic, nog geen 10 gram in gewicht): 35 euro
Verzenkosten: 19 euro
Dus in totaal 200 euro voor relatief goedkope onderdelen.....
Voor iets wat in de basis is ontstaan in een vage montage instructie?
En wat dan doen.
Je wilt toch verder, en een nieuwe douchecabine kost een veelvoud van dit bedrag...
De badkamer is overigens prima geworden, maar we hadden dit hoofdpijndossier liever overgeslagen.
Voor ons geen producten meer van Van Rijn en ook geen klant meer van Badkamerxxl.