Geen gezien er nog geen levering is geweest
Beste,
Gisteren zou mijn pakket zijn toegekomen in een afhaalpunt. Waarom een afhaalpunt? Dit heb ik niet aangeduid bij de bestelling, ik had verwacht dat dit gewoon thuis geleverd ging worden..
Echter was er zelfs geen pakket bij het afhaalpunt. Bij het willen ophalen konden ze dit niet terug vinden en werd ik doorwezen om te bellen naar Post NL. Wanneer ik hun aan de lijn heb informeren ze dat er een fout moet zijn gemaakt bij het sorteren in het afhaalpunt, blijkbaar is het pakket geleverd geweest, slecht gesorteerd en dan opnieuw mee genomen door Post NL waardoor de status als opgehaald werd gezet zonder dit te zijn gaan ophalen. Hij kon zien dat dit terug bij het sorteercentrum was. Ze gaan dit normaal opnieuw aanbieden bij het afhaalpunt. Ze zeiden me kijk morgen in de namiddag opnieuw naar de status van de Track & trace (3SDHPG7546623). Wanneer ik dit nu doe blijft deze echter staan op afgehaald.. en niet op opnieuw aan te bieden.
Ik begrijp niet goed waarom dit niet gewoon thuis geleverd kan worden om onnodige problemen in een afhaalpunt te vermijden? Gezien ik ook thuis werk en dit perfect kan worden aangeboden op die manier. Tevens heb ik die keuze zelf niet gemaakt. Ik duidde aan dat het afleveradres dezelfde moet zijn als mijn factuur adres. Waarom maken jullie die keuze dan voor de klant?
Nu wordt ik belast met de taak om dit aan te kaarten bij Post NL, aan telefoon te hangen, en te wachten gezien de drukte van deze periode.
Mijn excuses maar ik kan hier geen aanbeveling aan geven op deze manier.
Mvg,
Elise Lambrecht
