Pluspunten
Leuke artikelen op de website
VerbeterpuntenGeen verzending meer via PostNL. Het pakketje paste namelijk niet in de brievenbus en de postbode heeft niet aangebeld of is het gebouw in komen lopen. Toen is het pakketje alsnog via pakkettenpost aangeboden. Wel te laat, want de bestelling was een cadeautje. Ook heb ik naar jullie gebeld om het pakketje te kunnen traceren, maar ik kreeg geen gehoor en heb jullie voicemail ingesproken met een terugbelverzoek. Alleen heb ik niets meer van jullie vernomen. Ook heb ik gevraagd om een cadeauverpakking en was het pakketje niet ingepakt.
Beste Michelle, We vinden het bijzonder vervelend dat het cadeautje te laat is aangekomen. Tot nu toe zijn altijd deze poncho's via de brievenbus verzonden zonder problemen. We waarderen echter dat u de moeite neemt om aan ons door te geven dat Postnl dit keer de verzending niet op de juiste manier heeft verwerkt. Ten aanzien van de cadeau verpakking willen wij graag onze excuus aan bieden. In het verwerken van de bestelling is het over het hoofd gezien. We zullen voor beide incidenten passende maatregelen nemen om dit in de toekomst te voorkomen. Met vriendelijke groet, Stoerekindjes
Pluspunten
Snelle afhandeling.
VerbeterpuntenKan nergens vinden hoe je iets kunt terugsturen of ruilen.
Beste Gerda,<br /> Allereerst bedankt voor het invullen van de review. We vinden het vervelend dat u niet heeft kunnen vinden waar de informatie staat hoe u het product terug kan sturen. Onderaan de website, rechts onderin staat het kopje Retouren en Ruilen. Hier staat alle informatie die u nodig heeft. <br /> <br /> http://stoerekindjes.nl/content/13-ruilen-en-retour-bij-stoerekindjes<br /> <br /> Nogmaals bedankt voor de bestelling. We hopen u binnenkort terug te zien,<br /> <br /> alvast een fijn weekend.<br /> <br /> Mvg, Stoerekindjes
Pluspunten
snelle levering, product is zoals op de site staat
Verbeterpuntengeen
Pluspunten
Snelle levering!!
VerbeterpuntenPakketje zag er wat 'goedkoop' uit : verpakking, handgeschreven etiket.
Pluspunten
Snelle levering en goede kwaliteit zonnehoedjes
Pluspunten
Duidelijkheid en snelle levering
Pluspunten
Snellheid levering, informatie op website
Pluspunten
Goede producten en levering was netjes op tijd
Verbeterpunten..
Pluspunten
Snelle levering Snelle oplossing bij probleem stokbreuk
Pluspunten
Mooi UV setje besteld voor mijn zoontje. Hij zag er stoer uit op het strand. Snelle levering, mooi product.
VerbeterpuntenPrint van het UV shirt werd lelijk na een week intensief gebruik. enige minpuntje wat ik kan verzinnen.
Pluspunten
Snelle levering
Pluspunten
De enige site met een leuk aanbod aan UV-zwemkleding. een goede levering en dmv telefonisch contact werden mijn vragen keuring beantwoord. kortom, goed aanbod en goede service.
Pluspunten
Hele snelle levering. Helaas was van één setje de maat weergegeven in het setje niet gelijk aan de werkelijkheid, echter via e-mail een prettige communicatie hoe het e.e.a. geruild kan worden.
Verbeterpuntengeef duidelijk aan wanneer een bepaald merk klein uitvalt, scheelt 'gedoe' achteraf.
Pluspunten
8
Pluspunten
Snelle bezorging, ook tijdens de feestdagen. Correcte afhandeling.
Pluspunten
Goede services! vriendelijke medewerkers en een snelle bezorging! voldoet aan al mijn eisen, Bedankt stoerekindjes!
VerbeterpuntenGeen verbeterpunten
Pluspunten
Super service. Ik was bezig met de betaling van mijn bestelling toen mijn dochtertje er tussen door kwam. Hierdoor was de betaling mislukt. Had nog geprobeerd het nog eens te doen maar was niet gelukt. ’s Avonds kreeg ik een telefoontje van stoerekindjes dat de betaling niet was gelukt en of ik de producten nog wel wou bestellen. Dit was dinsdagavond en vrijdag zouden we al op vakantie gaan. Ik heb het geld handmatig mogen overmaken. Gelijk een mailtje gestuurd van mijn bankafschrift en de volgende dag hadden ze het gelijk op de post gedaan. Donderdag hat ik het in huis. Nette communicatie via mail, snelle service en goede kwaliteit kleding. Mijn zoontje liep er stoer en beschermt bij.
VerbeterpuntenGeen erg te vreden
Pluspunten
Ontzettend snelle leverging helemaal top! Mooie kleding top!!!!
Pluspunten
Bestelling was lekker snel binnen. Bovendien nog een persoonlijke tekst op de pakbon.
Pluspunten
Goede controle blijkbaar bij versturen van het product en nette communicatie en advies toen bleek dat het bestelde product problemen gaf. Verder goede kennis van maat van de kleding en wij hebben de juiste maat snel ontvangen.
Verbeterpunten
Afspraken nakomen t.a.v. verzending en/of probleem opsporen met pakketbezorging. Wellicht track & trace gebruiken?
Beste Kirstin, Dank je wel voor je beoordeling we leren hier altijd van. Track & trace is inderdaad beter, dit doen we echter alleen met pakketpost. Anders moeten de verzendkosten aanzienlijk omhoog. Aangezien de post niet vaak verdwijnt, hebben we besloten dit niet te doen. We vinden het erg vervelend dat jij hier nu de dupe van bent geworden en dat de tijd te kort was om alsnog jouw bestelling opnieuw te zenden. We hopen dat we het volgend seizoenbeter kunnen maken,vriendelijke groet, Marlei
Pluspunten
Zeer klantvriendelijk en flexibel ingesteld. Ik heb mijn bestelling achteraf via e-mailcontact nog kunnen wijzigen.
Oscar Romerostraat 2
3065 EH Rotterdam
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.