Respuesta del dueño del negocio
Hartelijk dank voor uw feedback. Fijn om te horen dat u het bezoek als redelijk tot goed heeft ervaren en dat het personeel dat u geholpen heeft vriendelijk was. Dat waarderen we enorm.
Tegelijkertijd vinden we het jammer om te lezen dat u moeite had om iemand te vinden die u kon helpen, en dat de ervaring bij het retourneren van de klok niet naar wens was. Dat u er speciaal voor terug bent gekomen en daarbij geen enkel begrip of een simpel gebaar zoals een kopje koffie heeft gekregen, begrijpen we als teleurstellend. Dat is niet de service die we voor ogen hebben.
Uw tip nemen we zeker ter harte. Een stukje empathie en klantvriendelijkheid maakt juist het verschil, zeker als er iets misgaat. We gaan dit intern bespreken, zodat we dit in de toekomst beter kunnen doen.
We waarderen het enorm dat u ondanks deze ervaring aangeeft bij ons te blijven komen. Uw loyaliteit betekent veel voor ons, en we hopen u bij een volgend bezoek weer een warmere en soepelere ervaring te kunnen bieden.
Vriendelijke groet,
Ingrid, Woonboulevard Poortvliet XXL.
