Reactie van het bedrijf
Beste,
Dank u wel voor uw berichtje en beoordeling via de Kiyoh
Wij begrijpen uw verwarring en waarderen het dat u dit met ons deelt. Graag willen we u bevestigen dat u 100% Callebaut-chocolade van ons heeft ontvangen. Wij kopen deze chocolade in grootverpakking rechtstreeks in en verpakken deze vervolgens in kleinere hoeveelheden onder ons eigen label, De Notenshop. Dit stelt ons in staat om de hoge kwaliteit van Callebaut aan te bieden in porties die beter aansluiten bij de behoefte van onze klanten.
Ook omdat Callebaut zelf geen kleine verpakkingen in eigen zakken verkoopt. Dit is altijd als u in een bulkverpakking koopt aanwezig in verpakkingen van Callebaut.
Op onze website vermelden wij duidelijk in de productomschrijving dat het hier om originele Callebaut-chocolade gaat die is herverpakt. We begrijpen dat de afbeelding van een originele Callebaut-zak verwarrend kan overkomen, echter verkopen wij deze verpakking ook (2,5 of 10 kilo).
Wat betreft uw zorg over de controleerbaarheid van het product: hoewel de verpakking niet van Callebaut zelf is, garanderen wij dat het wel degelijk Callebaut-chocolade betreft. Wij hanteren hierbij strikte processen om de herkomst en kwaliteit te waarborgen.
Onze excuses als u dit als misleidend heeft ervaren, echter bieden we dit al ruim 10 jaar aan in deze volumes.
Mocht u nog vragen hebben vernemen we graag via de [email protected].
We helpen u graag.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice de Notenshop.
