Reactie van het bedrijf
Beste mijnheer Gastmans,
Dank u wel voor uw beoordeling via de kiyoh,..
Wij hebben vanaf 1 maart inderdaad onze punten omgezet in een keuze voor een aantal producten uit de webshop.
Helaas was het boekhoud technisch niet meer te organiseren om de punten te blijven omzetten in korting,
Gelukkig hebben wij deze niet helemaal laten vervallen en voor onze klanten alsnog een keuze ingezet dat er producten voor uitgekozen kunnen worden. We vinden het wel heel vervelend dat u dit nu zo ervaart.
Wij weten dat u deze voorraad kopt voor de vogels en de bulkverpakkingen zijn nu omgezet in emmers.
Hier hebben wij een hele logische verklaring voor.
In de afgelopen jaren zijn wij heel veel meer per post gaan doen, ook heel veel andere bedrijven zijn afhankelijk van verzenders.
Deze worden ingezet door bezorgers dit dagelijks grote zware dozen moeten verplaatsen.
Wij ontvingen heel veel schade retour en dit is helaas niet altijd te reclameren bij de verzender.
Vandaar dat wij bijna al onze bulkverpakkingen nu in kleinere emmers overdoen, gewoon om de schade en het gewicht wat te verdelen.
Dat er wat meer qua kiloprijs is ingezet voor de emmers,..dat kan,.
U kunt ook kiezen voor de 1000 navulverpakking.
Deze zijn € 2,99 per kilo en per 10 stuks is dit ook wat voordeliger als de emmer.
Ons bedrijf is niet veranderd maar we willen wel meedenken in verbetering.
Het is jammer dat u onze producten via de Kiyoh deze beoordeling geeft , terwijl we zo hard ons best doen.
Hopelijk kunnen wij u wellicht wat tegemoet komen en u heel voorzichtig vragen of u uw beoordeling om zou willen zetten in een ander cijfertje,..
We zijn tenslotte mogelijk toch altijd nog iets voordeliger dan de reguliere dierenvoedingwinkels.
Hopende u nog eens te mogen helpen in de toekomst,.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice de Notenshop
