Heel vlotte levering! Compliment!Kussen minder sterk dan onze vorige.
Kocht kussens vr verjaardag v mijn man.( 5 stuks). Met de vorige kussens v Hartmann voor kuipstoelen deden we letterlijk 22 jaar! Top kussens. Die begonnen nu te slijten, zichtbaar! Logisch. We hebben gisteren voor het eerst op de verjaardag de kussens uitgeprobeerd. Bij het eraf halen , de strikjes zaten vast, werd mijn man niet verrast met: O da’s waar, de strikken moeten nog los, bij uit stoel halen. Bij 2 stoelen zijn meteen de strikken eraf! Dit móet iets met de bevestiging te maken hebben!! Dat stelt meteen teleur. Het voortraject, de levering: top! Het uiterlijk v d kussens ook maar dit is wel onbevredigend! Wat een Holle belofte bij de afdeling service na mijn klacht!! Werd eerst gezegd : laat maar een kennis of jijzelf de lussen maken en geef de kosten maar door! Bij doorsturen van de gemaakte kosten werd er niet correct gereageerd! Men krabbelde terug en bepaalde ,zónder overleg , dat ‘n bepaald bedragje in hun ogen wel voldoende was! Meegedeeld . De kous was hiermee af. Niet in mijn ogen. Zij hadden nl de keus om: De kussens in te nemen en volledig geld terug! Zij hebben toch ook een klachtenservice bij het bedrijf wat hen de kussens levert!Of: de kussens naar hun vermaakservice op te sturen en ze te herstellen , vervolgens mij weer te sturen . Niets van dit al: Gemoedelijk advies: laat het maar maken en stuur ons de rekening werd even zonder enig respect voor de klant gehalveerd “ omdat ze dat wel genoeg vonden”. Op dat bedrag die mate van gierigheid en terug krabbelen: ik vind het beledigend en sléchte Mondreclame opleverend!! Mocht je meer willen weten: ik heb alle mail conversatie tussen de “ dame” van klachtenbehandeling en mij nog. Wij zullen daar nooit meer iets kopen en het niet kunnen aanbevelen.
