Reviews voor Coppens Warenhuis

Volledig servies van 60 stuks besteld tijdens weekend. Dinsdag geleverd. 6 stuks hadden het transport niet overleefd, alhoewel ze goed ingepakt waren. Zonder problemen vervangen door nieuwe, die we dezelfde week nog hebben ontvangen.

Super snelle bezorging. Goed verpakt.

Wij bestelden en ontvingen 3 vazen in een stevige doos met luchtkussens verpakt. De vazen voldeden niet aan onze wens waarna wij een retourzending hebben gedaan met de originele verpakking en volgens de originele verzendmethode: PostNL pakketpost. Op de doos nog de originele tape aanwezig met daarop breekbaar. Helaas tijdens transport naar Coppens toch een vaas gesneuveld. In een telefonisch contact werden wij vervolgens beschuldigd dat wij het niet goed hadden verpakt en de oorzaak waren dat de vaas kapot is. Korte mededeling wij betalen u dit niet terug, Per mail contact opgenomen dat ik daar niet van gediend was, door manager netjes excuus voor aangeboden. Maar ze kwamen niet met een oplossing of een tegemoetkoming. Dit moest ik maar met PostNL opnemen. Dat heeft dus geen nut als je een normale pakketzending doet (schade mogelijk alleen gedekt bij een aangetekende zending). Wees dus gewaarschuwd, als je iets retour moet sturen moet je niet alleen de retourkosten betalen, je bent op dat moment ook verantwoordelijk. Raakt er iets kwijt of gaat het kapot dan heb je dus dikke pech, geen product en geen geld meer. Jammer van de ontbrekende service op dit gebied.

Goed product en vriendelijk klantenservice

Helemaal goed snelle en goede levering

Duidelijke website en snelle levering.

Echter ik heb ze gezegt dat zelf wel te doen. Van bestelling tot en met levering is alles soepel verlopen.

goed

Levering was snel en correct

De producten werden snel verzonden en geleverd. Helaas had een product wat beschadigingen die tijdens de fabricage ontstaan zijn. Het retourneren ging zonder probleem. Alles tiptop.

Goede service en snelle levering. Ook op een aantal vragen die ik per mail stelde, kreeg ik snel een reactie. Heel fijn!

De volledige bestelling inclusief 90 kg zware parasolvoet zeer correct geleverd tot op het terras.

De snelheid en de prijzen van een grote 'dozenschuiver', maar 100% duidelijk een betrokken en persoonlijk bedrijf. Dat merk je al aan de manier van (goed!) inpakken. Heel tevreden.

Snel en tijdig bezorgd van de juiste bestelling.

Top

Alles is perfect verlopen. Ik ben een tevreden klant. Dank u

Heel goed

Ondanks de drukte ben ik netjes teruggebeld. Ik had wat vragen en daarbij ben ik zeer klantvriendelijk geholpen. Na dit gesprek online besteld en de volgende dag al geleverd! Terwijl het speciaal transport was! Heel tevreden over alles.

prima service

..

Bezorging op zich netjes. Beetje jammer dat ik mijn bestelde lamp, nadat ik mijn bestelling binnen had, voor 30 euro minder op bol.com zag staan.

Erg goed, heel fijn dat als extra service de parasol met voet compleet in elkaar gezet werd.

Een bedrijf waar de telefoon direct wordt opgenomen en bestellingen perfect en snel worden uitgevoerd. Chapeau!! Bedankt Coppens, wij zijn heel blij met onze terras spullen! Als we weer iets nodig hebben weten we jullie te vinden.

Bestelling geplaatst en kort daarna een email ontvangen dat de bestelling verzameld en ingepakt is. De Track en Trace code zou nog volgen. Een paar dagen later ontvangen we een mail dat de order geannuleerd was, de bestelde kleur was niet op voorraad. Volgens de mail beantwoorden wij de mail en telefoon niet inzake de vraag of we een andere kleur wilden omdat deze niet leverbaar was. Wij hebben echter helemaal geen mail gehad met die vraag en ook geen telefoontje. Gelukkig konden ze na contact het product toch nog versturen. Nu hebben we het product ontvangen maar het was zeer slecht verpakt. Het formaat van de doos was te klein waardoor er een stuk uitstak. Daardoor is tijdens het transport het product verbogen. We moeten het nu dus weer inpakken en naar het postkantoor om het terug te sturen. Veel extra werk wat te voorkomen was door het goed in te pakken. Nieuwe vliegenhor wilden ze pas opsturen na ontvangst van de beschadigde. Het zou beter zijn om wat meer vertrouwen te hebben in de klant en direct een nieuwe op te sturen met een retourlabel voor de beschadigde. De beschadigde hor weer naar een PostNL punt gebracht en we kregen een bevestiging per mail dat de hor was ontvangen met de tekst dat wij hebben aangegeven dat de hor niet paste en of we een andere wilde hebben!!. Na opnieuw mailcontact dat de hor wel paste maar beschadigd ontvangen was hebben we uiteindelijk een onbeschadigde hor ontvangen. Het proces loopt dus niet helemaal vlekkeloos, daarom een klein zesje.

Snelle nette levering. De producten super mooi