Bijzonder begripvolle medewerkers
Goedemorgen,
door een fout van mij ontving ik een factuur - waarop plaatsingskosten berekend waren bij het door mij bestelde masterlock kluisje.
Ik had op de verkeerde plek een vinkje gezet. Dit zag ik pas toen ik het bedrag overmaakte: € 195,95.
Heel dom van mij, maar het kon worden teruggedraaid.
Aansluitend ontving ik een factuur met het juiste bedrag: € 36,95. Dit bedrag maakte ik meteen over.
Bijna aansluitend ontving ik op mijn bankrekening € 159,00.
Opnieuw contact gezocht met "kluisstore". Weer een heel vriendelijke medewerker gesproken,
die mij vertelde dat de op de factuur vermelde betaalmethode: "online partner" betekende dat de rekening al voldaan was.
Maar ook dit bedrag zou weer teruggestort worden op mijn bankrekening. Als termijn werd 2 werkdagen genoemd.
Dit is helaas - 10 dagen later - nog niet gebeurd.
Mijn vraag aan u is dan ook: op welke termijn kan ik de bijschrijving van € 36,95 op mijn betaalrekening verwachten?
Met vriendelijke groet,
Maryan Verver, Stationsweg 39-01, 7941 HC Meppel.