Snel geleverd, zoals beloofd, goed geholpen door chauffeur, jammer dat ....
Ben zeer tevreden over de service en minder tevreden over de kwaliteit/ omschrijving op de website. Qua service zeer tevreden, Snel geleverd, zoals beloofd. Goed geholpen door chauffeur bij het afladen en plaatsen van de pallets, inclusief het ter plekke helpen bij het afhandelen van onderstaande klacht. Had graag een ruime voldoende gegeven ware het niet dat
1. er geen verbinding met de klantenservice mogelijk was, aangezien de telefoon onbemand is tussen 12.30 en 13.00 uur en
2. het kleurverschil tussen het hoek-element (antraciet) en de overige u-elementen (antraciet) wel erg groot is. Op mijn vraag of er misschien een verkeerde element (grijs) geleverd is werd geantwoord dat dit kleurverschil normaal is. Ik heb nu dus een kering/wand in de tuin met een sterk afwijkend hoekelement. Ben verbaasd dat er zo een groot kleurverschil zit tussen elementen, die volgens de website dezelfde kleur horen te hebben. Als dat op de website was vermeld had ik even verder kunnen zoeken naar een beter passend hoek-element. Het aanbod om het element om te ruilen voor en beter passend exemplaar had ook geholpen. Al met al voel ik me onvoldoende geholpen, vandaar de krappe voldoende
