Niet klantvriendelijk en L elementen van lage kwaliteit
Ik heb onlangs betonnen L-profielen besteld en bij het van het pallet afhalen braken er twee van de vier profielen door een lichte aanraking met de onderliggende L-profielen op de pallet. Eén L profiel gemakkelijk in 3 stukken en de andere in 2 stukken. Ik had eerder dezelfde pallets betonnen L-profielen besteld in 2020 en nooit problemen gehad met hetzelfde proces. Echter, deze keer braken er twee van de vier L-profielen kapot. De L-profielen van 2020 waren verpakt in een verpakking van het merk Excluton, terwijl de nieuwe in een doorzichtige verpakking kwamen. Ondanks dat het bedrijf beweert dat het om dezelfde L-profielen gaat en zelfs ontkent dat ze van de eerdere L profielen van het merk Excluton zijn, lijkt het erop dat de kwaliteit anders is. Ze beweren zelfs dat ze mogelijk alleen de verpakking van Excluton hebben gebruikt voor hun eigen productie, wat nogal twijfelachtig klinkt.
Helaas was de klantenservice niet behulpzaam bij het onderzoeken van de kwaliteit van de L-profielen en gaven ze slechts standaardantwoorden omdat de profielen al waren verplaatst. Het bedrijf lijkt niet betrokken te zijn bij de behoeften van hun klanten. Dit was mijn laatste keer dat ik hier heb besteld, en ik zou dit bedrijf aan niemand aanbevelen.
