Svar fra bedriftseieren
Goedemiddag Filip,
Wat vervelend om te horen dat je de levering op deze manier ervaren hebt en dit gevoel eraan overgehouden hebt. Wij kunnen helaas, zoals jij ook aangeeft, niet leveren op braakliggend terrein. Dit geven wij ook meermaals aan in de bestelbevestiging, verzendbevestiging, website en algemene voorwaarden. Helaas kunnen wij hier geen uitzondering voor maken wanneer het van te voren aangegeven wordt. De producten dienen altijd op een egale, verharde ondergrond geplaatst te worden. Er is telefonisch contact met je geweest tijdens het plaatsvinden van de levering. Tijdens dit gesprek hebben we getracht om een nieuwe loslocatie te vinden voor je in samenwerking met jou, maar helaas zijn we hier niet samen uitgekomen ondanks meerdere pogingen. Hierdoor hebben we de bestelling mee terug moeten nemen. Zodra er geen levering plaats kan vinden, omdat er niet conform onze voorwaarden geleverd kon worden, zijn wij genoodzaakt om de kosten bij de klant te verhalen. Wij hebben je tijdens het gesprek ook uitgelegd waarom wij tot deze conclusie waren gekomen.
Natuurlijk hopen wij dat de communicatie in de toekomst soepeler zal verlopen en wij nemen de tips die wij krijgen altijd mee in ons interne proces.
Met vriendelijke groet,
Team Betondingen