Betondingen kwam met een product dat mij aantrekkelijk leek. In hun voorwaarden staat inderdaad dat ze niet leveren op plaatsen die niet zo glad zijn als een biljartlaken. Gezien mijn voortuin dat niet is meld ik zeer expliciet als voorwaarde bij levering: levering op hellend braakliggend terrein naast de woning. De totale levering woog 5 ton. Toen men hier in de bol liggende kasseiweg voor mijn deur aankwam, was meteen duidelijk dat dat met het transpalletje dat de chauffeur bij had, niet ging lukken. Na die vaststelling kwam er dan nog eens oneigenlijke druk van de firma betondingen bij, die de fout volledig bij mij legde terwijl de chauffeur erkende dat betondingen door mijn nota bij levering had moeten weten dat dit niet op deze manier kon. Maar die hebben zij nooit gelezen, net zoals ik die nota over enkel leveren op biljartglad terrein niet had gelezen. Mijn voorstel was dan ook gezien de fout aan 2 kanten lag om het stuk tussen de voorlaatste en mijn levering te betalen (vrachtwagen is een kwartiertje verder gereden bij andere levering) om hier toe te komen. Totaal geen probleemoplossende approach bij betondingen: men wil mij de reële kost van het transport niet geven, men wil mij niet tegemoet komen zodat we allebei uit de kosten komen en één of andere dame die duidelijk ingehuurd is om dit crapuleuze verdienmodel manu militari af te dwingen bij het clièntele is niet bereid om constructief te luisteren. Moraal van het verhaal ik ben 500 euro kwijt aan een niet uitvoerbare levering en men heeft op geen enkele wijze een poging gedaan om mij financieel tegemoet te komen. 500 euro voor een levering van nederland naar belgie in een volle truck die toch al naar belgië moest, is ronduit misdadig en zou men tegemoet kunnen komen met de herverkoop van mijn product. Triest bedrijf dus. Niet mee in zee gaan.
Goedemiddag Filip, Wat vervelend om te horen dat je de levering op deze manier ervaren hebt en dit gevoel eraan overgehouden hebt. Wij kunnen helaas, zoals jij ook aangeeft, niet leveren op braakliggend terrein. Dit geven wij ook meermaals aan in de bestelbevestiging, verzendbevestiging, website en algemene voorwaarden. Helaas kunnen wij hier geen uitzondering voor maken wanneer het van te voren aangegeven wordt. De producten dienen altijd op een egale, verharde ondergrond geplaatst te worden. Er is telefonisch contact met je geweest tijdens het plaatsvinden van de levering. Tijdens dit gesprek hebben we getracht om een nieuwe loslocatie te vinden voor je in samenwerking met jou, maar helaas zijn we hier niet samen uitgekomen ondanks meerdere pogingen. Hierdoor hebben we de bestelling mee terug moeten nemen. Zodra er geen levering plaats kan vinden, omdat er niet conform onze voorwaarden geleverd kon worden, zijn wij genoodzaakt om de kosten bij de klant te verhalen. Wij hebben je tijdens het gesprek ook uitgelegd waarom wij tot deze conclusie waren gekomen. Natuurlijk hopen wij dat de communicatie in de toekomst soepeler zal verlopen en wij nemen de tips die wij krijgen altijd mee in ons interne proces. Met vriendelijke groet, Team Betondingen
Snelle levering en duidelijke communicatie. Alle artikelen zijn zorgvuldig en compleet aangekomen. De My Steel Cortenstaal plantenbakken
Goed klant contact/ ook m.b.t. levering.
Keurig en op tijd geleverd en keurig verpakt
Tevreden over de snelle levering en het product wat we besteld hadden. De rest van de levering is waardeloos, wordt gebracht met een pompwagen die al slipt in de trailer, zich overal vast rijdt. Waardoor alles maar aan de kant van de weg gezet moest worden. Dat het alleen op die manier geleverd kan worden stond er vooraf niet bij. Gezien al het gedoe bij levering zullen wij hier niet nogmaals bestellen.
Beste Jan, Wij hebben elkaar inmiddels telefonisch gesproken. Wij vinden het vervelend dat je de levering als onprettig hebt ervaren. Gelukkig heb je het wel op kunnen lossen en staan de producten nu op de gewenste locatie. Zoals telefonisch en per mail aangegeven kunnen wij helaas alleen op egale en verharde ondergrond lossen. Jij hebt over de communicatie jouw feedback gegeven en wij gaan dit zeker meenemen om ons leverproces naar een nog hoger niveau te tillen. Hopelijk ben je al wel aan het genieten van het eindresultaat, waarvan ik verwacht dat deze er goed uit zal zien! Met vriendelijke groet, Team Betondingen
Materialen nog niet geplaatst maar zeker tevreden over de vlotte levering
Twee keer kort na elkaar een (kleine) bestelling en zelf opgehaald. Bij aankomst, een uurtje later, stond alles al klaar om in te laden. Toen ik ter plekke besloot nog een paar items te willen, was ook dat in mum van tijd ingeladen. Wel ben ik van mening dat die vlotte afhandeling, gezien de prijzen, ook wel mag, je kunt niet zeggen dat ze goedkoop zijn.
Zie hierboven.
Snelle reactie, levering en degelijk materiaal
Alles geleverd zoals besteld ook de bezorging was op tijd en correct. Ik kan betondingen zeker aanbevelen.
Verkeerd geleverde en beschadigde artikelen zijn per ommegaande retour gehaald en vervangen door de juiste. Ik heb per ongeluk de verkeerde maat gekozen bij het bestellen van betonpoeren. Tijdens het transport waren er drie zakjes snelbeton beschadigd. Gistermiddag gebeld met betondingen.nl en binnen no-time een retour geregeld en de juiste bestelling geplaatst. Vanmorgen om 7.00 stond de vrachtwagen voor de deur om de spulletjes weer op te halen! Een voorbeeld voor anderen van hoe je verkopen via internet combineert met de service van vroeger! Dankjewel betondingen.nl
Alles goed verlopen. Klein minpuntje; contact gehad via whatsapp. Daar in werd aangegeven dat ik aan kon geven in het opmerkingenveld dat ik gebeld zou worden, zodat ik daadwerkelijk thuis kon zijn. Is niet gedaan, spulletjes stonden uiteindelijk wel prima op de oprit gelost. Netjes ingepakt, geen beschadigingen.
Krijg na me bestelling mij ideal niet meteen even bellen werd meteen netjes geregeld helmaal top. Bij afleveren netjes neer gezet voor de deur. Zeker een dikke 5 sterren nogmaals bedankt jullie. Mvg Bert Kuijs
Ik moest 360 stenen met spoed hebben op locatie voordat de hijskraan kwam. Geen probleem super snel geleverd en netjes neergezet.
De verschillende betonelementen waren keurig verpakt, zodat er geen schade kon ontstaan.
Super bedrijf had snel wat spullen nodig ,geen probleem daar en goed geholpen door puppy. Top gr Ron
Zeer prettig,duidelijke vragen en antwoorden. Zeer snel geleverd Ook de bezorging was uitstekend
Goede ervaring, product zoals omschreven en snel geleverd
Prima bestel- en leverproces.
Van bestelling tot levering top.
De bezorgtijd was goed berekend en het kwam netjes verpakt bij ons binnen. De pen en het notitieblokje waren een leuke extra. Wij zouden een volgende keer weer bij jullie bestellen als we iets nodig hebben.
heel te vreden.
Snelle levering en goede kwaliteit. Netjes verpakt en vlgs afspraak geleverd. Kortom een aanrader wat mijn betreft.
Mijn contact verliep zeer positief. Super geholpen.
Zie boven.
10 Bossekamp
Zaltbommel 5301 LZ
Please click here to check out Thuiswinkel Reviews certificate
• Alle kan legge inn en anmeldelse så lenge vilkårene og personvernreglene er oppfylt
• Vi utfører automatiserte og manuelle kontroller for å forhindre falske anmeldelser så mye som mulig
• Anmeldelser skrevet på eget initiativ vises umiddelbart på nettet og bekreftes innen 72 timer