Vanaf het binnenlopen in de winkel tot aflevering een goed gevoel.
Wij waren nog nooit bij Kees Smit geweest.
Onze tuinset was aan vervanging toe en we hadden al een beetje rondgekeken bij verschillende tuincentra.
De eerste indruk zou kunnen zijn dat er veel personeel rondloopt.
Maar ze spreken je op een prettige manier aan en zijn niet opdringend.
Je voelt je dus niet 'verloren' rondlopen door de winkel, maar als klant prettig benaderd.
Het advies is deskundig en de afhandeling verloopt vlot.
Uiteindelijk toch een kop koffie gedronken.
Wij hebben ervoor gekozen om alles te laten bezorgen.
Ook dat liep gesmeerd: na een dag stond 's-morgens om 7 uur de vrachtwagen op de stoep.
Kortom: een erg klantgerichte benadering die erg prettig is.
Over de after-sales kan ik niets zeggen, maar als dat net zo is als onze ervaring tot nu toe, dan zit dat wel goed.
