Chapeau voor dit bedrijf, SERVICE verleend met HOOFDLETTERS !!!
Bij het Googlen op de naam Hartman Bellagio kwam ik uit bij Kees Smit.
Lees onderstaande en verbaas je……
Gelukkig zijn er ook nog bedrijven die WEL GOEDE SERVICE WILLEN EN KUNNEN LEVEREN, namelijk Kees Smit !!!
Even hun site gelezen en kwam dit tegen : Afhankelijk van het onderdeel en het product kunnen wij onderdelen bestellen of nasturen. Ook wanneer een product niet bij Kees Smit is gekocht, kunnen wij in enkele gevallen onderdelen leveren.
De klantenservice benaderd met een mail want wij hadden deze set dus NIET bij Kees Smit gekocht.
Hier werd snel op gereageerd in volgorde met de volgende medewerker(sters), Tara, Isa, Mart en Marianne.
Isa kwam met de verlossende mail dat het kosteloos werd toegestuurd terwijl wij al vooraf aangegeven hadden ervoor te willen betalen.
Binnen no-time in huis en direct alle bouten kunnen vervangen.
Chapeau voor Kees Smit en zijn/haar medewerkers(sters) en
de afdeling KLANTENSERVICE die met HOOFDLETTERS geschreven mag worden.
Dit kom je maar zelden tegen…
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
En zo hoort het niet…
De Bellagio Lugo standenstoelen gekocht bij tuinmeubelshop van de Garde in Veenendaal een aantal jaren geleden, NOOIT MEER…
Er breekt 1 boutje af van het zitvlak, gebeld met de tuinmeubelshop en er werd gevraagd een mail te sturen met de info. De info wordt verzameld, bestelnummer, foto’s van het afgebroken onderdeel verstuurd en afwachten maar… `
Totdat er een mail komt van hun klantenservice waarvan je broek afzakt, ”Zojuist heb ik het even nagekeken echter helaas kan ik verder geen bestelling op uw naam en adresgegevens vinden, daarnaast hebben wij geen producten van Bellagio in ons assortiment. Zou het misschien mogelijk zijn dat u de bestelling ergens anders heeft geplaatst?”
Dat wordt over en weer mailen en u hoort nog....
Tot op heden NIETS MEER GEHOORD...uit Veenendaal