Bij incomplete levering geen goede service achteraf
In de winkel wordt aangegeven dat de bestelling binnen 5 tot 7 dagen geleverd wordt. Echter na het plaatsen van de bestelling krijgen we per mail te horen dat dit vanwege Corona 5 tot 10 dagen duurt. Uiteraard wel begrijpelijk, maar waarom geven medewerkers dit in de winkel dan niet aan?!
Onze bestelling wordt afgeleverd, echter mist er helaas een tafelblad. We hebben hier drie keer achteraan moeten bellen om te horen te krijgen dat deze bijna een week later alsnog geleverd zal worden. Een slechte service, enerzijds omdat we er zelf 3 keer achteraan moeten bellen en anderzijds dat een nalevering nog bijna een week duurt.
Inmiddels hebben we op basis van bovenstaande contact gehad met de klantenservice en onze feedback gedeeld. De situatie kon niet direct gewijzigd worden, wel is naar ons geluisterd en hebben we op basis van de situatie een financiële compensatie ontvangen.
