Mooie spullen maar kwaliteit laat soms veel te wensen over
In het voorjaar 2019 een dure loungeset gekocht (5.000 euro) bij KEES SMIT, al snel begon de verflaag af te bladderen. Wij wilden en vervangende set ontvangen. Klantenservice meldde dat het merk AppleBee niet langer gevoerd zou worden en wij derhalve niet een nieuwe set konden ontvangen. Afgesproken was dat ze de huidige set na de zomer zouden komen ophalen, opschuren en van een laag teakolie zouden voorzien. Omdat Kees Smit hier na de zomer (en de hele winter) niet op terug kwam hebben wij hen zelf gebeld in februari 2020. Excuus, ze zouden de set alsnog komen halen en voldoen aan de afspraak. Toen de set terug zou komen bleek dat hij niet opgeschuurd en voorzien was van de afgesproken teakolie, maar 'schoongemaakt'. Zij zouden geen teakolie hebben......????? Klantenservice is onbereikbaar, wel aardig maar bedrijf handelt klacht heel slecht af. En de set (nu 7 weken geleden opgehaald!!) is nog niet terug. Bijzonder slechte ervaring met Kees Smit. Je bent een fijne klant zolang je spullen komt aanschaffen, daarna wordt je niet als zodanig behandeld! Bovendien wordt er gelogen over het al dan niet langer voeren van het merk Apple Bee: wij wilden in eerste instantie een vervangende set, en daar konden zij niet aan voldoen. Dat is dus een onjuiste voorstelling van zaken. Wij verwachten alsnog een nieuwe set te ontvangen van KEES SMIT.
