Fijne communicatie en levering
Een aantal weken geleden ben ik op de website van Kees Smit tuinmeubelen terecht gekomen. Ik, liefhebber van de kleur Groen, liet direct mijn oog vallen op een van de groene lounge sets. Ik persoonlijk vind het fijner om een item in de winkel te zien staan, dan een aankoop te doen aan de hand van een foto op internet.
Wegens de Corona crisis leek het mij echter niet verstandig om naar de winkel te komen. Ik heb daarom contact opgenomen met de klantenservice. Ik heb heb heb gevraagd van een foto van de loungeset zoals hij in de showroom staat. Deze hebben ze mij direct toegestuurd. Ook stelden ze voor om te videobellen met een van de medewerkers in de winkel. Ik heb hier geen gebruik van gemaakt, maar vind dit wel een ontzettend mooie service welke aangeboden wordt. Ik ben daarnaast uiterst vriendelijk geholpen. Na overgaan tot koop ben ik heel duidelijk op de hoogte gehouden van mijn bestelling. Ik kon zelf een moment plannen waarop de loungeset geleverd zou worden. De avond ervoor krijg je een tijdvak van twee uur door. Super fijn, want dan hoef je er niet de hele dag voor thuis te blijven. De personen welke de set kwamen leveren waren wederom vriendelijk. Ik heb hen een kop koffie aangeboden en daarna zijn ze weer gegaan. Wij zijn erg blij met onze aankoop, maar zeker ook met de klantvriendelijkheid van al het personeel dat wij gesproken/gezien hebben.
