Ruim kwaliteitsaanbod en goede klantenservice
Onlangs een prachtige loungeset aangeschaft waar mijn oog al enige tijd op was gevallen. Ze hebben een overzichtelijke, duidelijke website waardoor goed te navigeren is.
De loungeset was een grote investering, en daarom was ik ook blij dat Paypal als betaalmethode geaccepteerd wordt. Dat biedt mij meer flexibiliteit.
Verder ben ik zeer te spreken over de klantenservice. Ik kwam er binnen een week ná levering achter dat de prijs verder omlaag was gezakt en heb daarvoor contact opgenomen. Zij hebben direct aangeboden het prijsverschil terug te betalen.
Er werd overigens niet voldaan aan "Binnen 3 werkdagen gratis thuisbezorgd". Na bestelling op woensdag bleek de eerst-mogelijke leverdatum op dinsdag, wat in feite 4 werkdagen was. Nu was dit niet echt een probleem, maar op de website stond wel een aftelklok met een tekst als "Bestel binnen 01:00 uur voor levering binnen 3 werkdagen". Dan ga je er toch een beetje van uit dat je uiterlijk maandag je bestelling ontvangt.
Al met al, wij zouden zeker nog een keer bij Kees Smit Tuinmeubelen shoppen. Aanrader!