Veel beloven en niet nakomen van gemaakte afspraken
De aankoop ging snel en vooral erg gezellig. De levering leek door Brinks ook netjes te gaan verlopen. Levering in het genoemde tijdslot niet gelukt. Aan het einde van de dag maar even gebeld. “We hebben u gebeld en in de voicemail ingesproken dat de chauffeur ziek is”. Naar wie gebeld was wist de dame niet, wel gaf ze aan dat ze inderdaad een fout nummer heeft gekozen…
Nieuwe kans “we komen morgen op zaterdag”. Helaas konden wij dan niet thuis zijn. “Maandag komen wij”. Helaas niet gezien. Nieuwe afspraak donderdag?” Prima. Bevestiging volgt en de prijs was veranderd naar 4x het oorspronkelijke bedrag. “Sorry mijnheer, dat kunnen wij niet veranderen” (de eerste bevestiging was wel het goede bedrag). Dus weer met Kees Smit bellen en daarna kregen we de bevestiging met een tijdslot op donderdag in de morgen en 10 minuten later weer een met een tijdslot in de avond. Beiden lukten wederom niet en na zelf te bellen weer hetzelfde verhaal “we hebben u gebeld en de voicemail ingesproken”. Aansluitend kwam er een mailtje… we zijn uw zending kwijt…
Weer gebeld met Kees Smit, laatste kans om de bestelling te leveren en tot op heden geen levering van de bestelde goederen. Wel een mailtje om mijn ervaring te delen.
Kees Smit het voordeel van de twijfel, de transportonderneming zeker niet! Mijn twee opgenomen snipperdagen hebben we het ook maar niet over. Aanbevelen: Not!
